??物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？包括哪三類?

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• 142****6057

  物業(yè)管理的業(yè)務(wù)可分為三類：
  ① 基本業(yè)務(wù)類：包括對(duì)房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進(jìn)行運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù)；
  ② 專項(xiàng)業(yè)務(wù)類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；
  ③ 特色業(yè)務(wù)類：包括特約服務(wù)和便民服務(wù)。
  ④ 經(jīng)營業(yè)務(wù)類：房屋中介服務(wù)、裝修業(yè)務(wù)等。

  查看全文↓ 2019-11-08 14:54:44
• 137****5946

  一、是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：
  房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
  房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
  環(huán)境衛(wèi)生的管理；
  綠化管理；
  配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；
  車輛道路管理；
  公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
  二、是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：
  日常生活類；
  商業(yè)服務(wù)類；
  文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
  金融服務(wù)類；
  經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
  社會(huì)福利類；
  三、是委托性的特約服務(wù)，委托性的特約服務(wù)是為滿足業(yè)主的個(gè)別需求，受委托而提供的服務(wù)。實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善。
  第一大類常規(guī)性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理**基本且必須做好的工作。第二大類針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和第三大類委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的。

  查看全文↓ 2019-11-08 14:54:40
• 155****2579

  一、綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  1 管理處設(shè)置
  （1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 （2）辦公場所整潔有序。
  2 管理人員要求 （1）物業(yè)管理企業(yè)持有有效證照，人員配備合理，有管理人員、水、電、綠化等專業(yè)操作人員。并按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資
  格證書或者崗位證書，崗位責(zé)任制明確。
  （2）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，服務(wù)主動(dòng)、熱情，服務(wù)規(guī)范符合南平市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。
  3 日常管理與服務(wù)
  （1）與被服務(wù)對(duì)象簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
  （2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 （3）有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間。建立財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)收支符合國家相關(guān)規(guī)定。財(cái)務(wù)管理、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理等檔案齊全。
  （4）公示24小時(shí)服務(wù)電話。及時(shí)解答業(yè)主的咨詢、處理業(yè)主投訴及受理維修等。業(yè)主咨詢、投訴在一周內(nèi)予以答復(fù)處理；業(yè)主急修二小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場；有完
  整的報(bào)修、維修記錄，并有回訪制度，滿意率達(dá)70%以上。
  （5）對(duì)小區(qū)內(nèi)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)在管理處予以公布。
  （6）每季度至少在管理處公布一次由業(yè)主分?jǐn)偟墓菜姷荣M(fèi)用詳細(xì)測算情況；每年一次在管理處公布涉及住戶共用設(shè)施沒備費(fèi)用分?jǐn)偳闆r和其他物業(yè)管理代收代交費(fèi)用情況。
  （7）按有關(guān)規(guī)定或合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。
  （8）每年至少一次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。
  （9）每年開展一次健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)。

  查看全文↓ 2019-11-08 14:54:36
• 146****7791

  基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
  
  委托性服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
  
  針對(duì)性服務(wù)：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。
  
  公共服務(wù)：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。

  查看全文↓ 2019-11-08 14:54:31
• 153****1509

  關(guān)鍵性內(nèi)容
  
  1、項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思；
  
  2、組織構(gòu)件與人員配置；
  
  3、費(fèi)用測算與成本控制；
  
  4、管理方式、運(yùn)作程序及管理措施。
  
  實(shí)質(zhì)性內(nèi)容
  
  1、管理制度的制訂；
  
  2、檔案的建立與管理；
  
  3、人員的培訓(xùn)與管理；
  
  4、早期介入與前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；
  
  5、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述；
  
  6、管理指標(biāo)；
  
  7、物資裝備；
  
  8、工作計(jì)劃等
  1、組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂；
  
  2、對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料；
  
  3、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作；
  
  4、確定組織構(gòu)架和人員配置；
  
  5、根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織構(gòu)架和人員配置、市場信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本。
  
  6、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案；
  
  7、測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（合同總價(jià)和單價(jià)）；
  
  8、對(duì)擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對(duì)、調(diào)整；
  
  9、排版、印制、裝幀

  查看全文↓ 2019-11-08 14:54:26

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？包括什么？
  答

  基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。委托性服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。針對(duì)性服務(wù)：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。公共服務(wù)：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。

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• 問 ??物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？
  答

  從全國范圍來看，物管對(duì)小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對(duì)車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類是保管服務(wù)。對(duì)車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

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• 問 物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？哪些物業(yè)管理的基本內(nèi)容?
  答

  基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。委托性服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。針對(duì)性服務(wù)：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。公共服務(wù)：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。

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• 問 物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括什么？
  答

  您好！物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方法可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三類。一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；二是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：①日常生活類；②商業(yè)服務(wù)類；③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；④金融服務(wù)類；⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；⑥社會(huì)福利類；三是委托性的特約服務(wù)，委托性的特約服務(wù)是為滿足業(yè)主的個(gè)別需求，受委托而提供的服務(wù)。實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善。第一大類常規(guī)性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理**基本且必須做好的工作。第二大類針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和第三大類委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的。

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• 問 ??物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？什么物業(yè)管理的基本內(nèi)容?
  答

  物業(yè)管理的業(yè)務(wù)可分為三類：① 基本業(yè)務(wù)類：包括對(duì)房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進(jìn)行運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù)；② 專項(xiàng)業(yè)務(wù)類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；③ 特色業(yè)務(wù)類：包括特約服務(wù)和便民服務(wù)。④ 經(jīng)營業(yè)務(wù)類：房屋中介服務(wù)、裝修業(yè)務(wù)等。

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