物業(yè)管理的工作內(nèi)容是什么？物業(yè)管理需要做哪些事情？

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• 155****8983

  聽說物業(yè)管理就是負責小區(qū)的日常維護和安全，還有收物業(yè)費。

  查看全文↓ 2024-10-11 15:41:40
• 131****3174

  物業(yè)管理涉及日常運營、財務預算、客戶服務、設施維護、安全監(jiān)督等方面。隨著技術發(fā)展，智能化管理成為趨勢，如使用物聯(lián)網(wǎng)技術提升效率。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理能顯著提升物業(yè)價值和居住體驗。

  查看全文↓ 2024-10-10 23:40:13
• 130****3154

  物業(yè)管理的工作內(nèi)容主要包括對物業(yè)的維護、修繕、安全保障、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、公共設施管理等。根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理企業(yè)需依法履行合同，保障業(yè)主權益，同時需遵循相關法規(guī)，如《城市房地產(chǎn)管理法》等，確保物業(yè)服務的合法合規(guī)。

  查看全文↓ 2024-10-10 13:06:25

相關問題

• 問 物業(yè)管理包括哪些物業(yè)管理需要做啥呢？
  答

  物業(yè)管理不是誰都可以做的，根據(jù)國家相關法律，從事物業(yè)管理的人員，需要持有物業(yè)上崗證才能上崗。那么物業(yè)管理上崗證應怎么考呢？其實也不用怕，這種屬于職位上崗證的證書一般比較好考，通常會有相關的培訓班之類的，花點錢報一個，基本花點時間就可以過的，好多的職業(yè)資格證都類似這種模式。一般來說，你從事這個職業(yè)，由公司花點錢倒也很快就能考到這種證。后來有一種較新的證書叫“注冊物業(yè)管理師”，這種含金量比較高，如果想從事物業(yè)管理的工作，想辦法去考個“注冊物業(yè)管理師”還是想對靠譜一些。不過也有壞消息，2016年6月，國家決定取消該項職業(yè)資格許可和認定事項。理由是減少行政審批事項。換句話說，其實...如果你沒有物業(yè)上崗證而在從事物業(yè)管理工作，不用怕，理論上違法，實際上沒有人會找你麻煩。其實考試與實際應用往往脫節(jié)，有些倒不是怕去考各類證書，而是覺得證書根本沒有用，實際的工作能力，遠不是考試能考出一來的。

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• 問 物業(yè)管理負責哪些事情？
  答

  一、常規(guī)性的公共服務 常規(guī)性的公共服務是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。 以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務大致包括以下內(nèi)容： （一)房屋管理服務 (二)房屋裝修管理服務（三）物業(yè)共用設施設備管理服務 (四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務（五）綠化管理服務 (六)安全管理服務包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。（七）文化、娛樂服務（八）其它同時惠及全體業(yè)主、使用人的服務 二、針對性的專項服務 針對性的專項服務是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業(yè)管理單位事先設立服務項目，并公布服務內(nèi)容與質(zhì)量、收費標準，業(yè)主、使用人需要某項服務時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務內(nèi)容協(xié)商服務質(zhì)量和收費標準， 專項服務的主要內(nèi)容有： 1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等； 2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等； 3．一般的便利性服務，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務等； 4．其它一定比例住用戶固定需要的服務。 三、委托性的特約服務 委托性的特約服務是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務。通常是指在物業(yè)服務合同中未約定、在專項服務中未設立，而業(yè)主、物業(yè)使用人又有該方面需求的服務。特約服務實際上是專項服務的補充和完善，當有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務需求時，物業(yè)管理企業(yè)可以將此項特約服務納入專項服務。 常見的特約服務項目有： 1．代訂代送牛奶、書報； 2．送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護； 3．代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務； 4．代接代送兒童入托、入園及上、下學等； 5．代購、代送車、船、機票與物品； 6．代洗車輛； 7．代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等。 8．**類商務及業(yè)主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目一般是協(xié)商定價，也是以微利和輕利標準收費。 四、經(jīng)營性服務 除了少量的無償服務項目，物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務項目都具有經(jīng)營性，這里所講的經(jīng)營性服務是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴大企業(yè)收入來源，推動企業(yè)壯大發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營服務項目，其服務對象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人，同時也面向社會， 包括： 1．開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店； 2．辦收費農(nóng)貿(mào)市場； 3．養(yǎng)花種苗出售； 4．利用區(qū)內(nèi)空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業(yè)主大會和相關業(yè)主的同意，并依法辦理手續(xù)）； 5．開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟實體，開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營活動； 6．從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評估、物業(yè)管理咨詢等； 7．其他多種經(jīng)營服務項目。

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• 問 物業(yè)管理負責哪些事情？
  答

  一、常規(guī)性的公共服務 常規(guī)性的公共服務是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。 以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務大致包括以下內(nèi)容： （一)房屋管理服務 (二)房屋裝修管理服務（三）物業(yè)共用設施設備管理服務 (四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務（五）綠化管理服務 (六)安全管理服務包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。（七）文化、娛樂服務（八）其它同時惠及全體業(yè)主、使用人的服務 二、針對性的專項服務 針對性的專項服務是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業(yè)管理單位事先設立服務項目，并公布服務內(nèi)容與質(zhì)量、收費標準，業(yè)主、使用人需要某項服務時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務內(nèi)容協(xié)商服務質(zhì)量和收費標準， 專項服務的主要內(nèi)容有： 1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等； 2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等； 3．一般的便利性服務，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務等； 4．其它一定比例住用戶固定需要的服務。 三、委托性的特約服務 委托性的特約服務是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務。通常是指在物業(yè)服務合同中未約定、在專項服務中未設立，而業(yè)主、物業(yè)使用人又有該方面需求的服務。特約服務實際上是專項服務的補充和完善，當有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務需求時，物業(yè)管理企業(yè)可以將此項特約服務納入專項服務。 常見的特約服務項目有： 1．代訂代送牛奶、書報； 2．送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護； 3．代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務； 4．代接代送兒童入托、入園及上、下學等； 5．代購、代送車、船、機票與物品； 6．代洗車輛； 7．代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等。 8．**類商務及業(yè)主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目一般是協(xié)商定價，也是以微利和輕利標準收費。 四、經(jīng)營性服務 除了少量的無償服務項目，物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務項目都具有經(jīng)營性，這里所講的經(jīng)營性服務是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴大企業(yè)收入來源，推動企業(yè)壯大發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營服務項目，其服務對象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人，同時也面向社會， 包括： 1．開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店； 2．辦收費農(nóng)貿(mào)市場； 3．養(yǎng)花種苗出售； 4．利用區(qū)內(nèi)空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業(yè)主大會和相關業(yè)主的同意，并依法辦理手續(xù)）； 5．開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟實體，開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營活動； 6．從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評估、物業(yè)管理咨詢等； 7．其他多種經(jīng)營服務項目。

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• 問 ??什么是物業(yè)管理服務?物業(yè)管理服務包括哪些內(nèi)容?
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。

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• 問 物業(yè)管理工作內(nèi)容都有哪些
  答

  一般來說，物業(yè)公司是分級管理，總公司不涉及具體物業(yè)管理的實際業(yè)務，主要以行政管理為主，公司所轄各個管理處（物業(yè)中心、分公司）負責對項目實施具體的物業(yè)管理工作。總公司各級部門1、總經(jīng)理辦公室顧名思義，各位物業(yè)老總副總的辦公室2、行政部（行政辦公室）負責公司各項行政事務、管理公司公章和各個證照，負責公司和政府各級部門的事務往來，公司收發(fā)文件的管理部門，負責頒布公司各項政令、規(guī)章制度等等。負責以公司名義簽署各類合同。3、人力資源部（人事辦公室）負責公司人力資源工作，負責招聘、解聘員工，定期進行員工培訓，管理員工檔案，對員工進行考核、晉升、調(diào)級，負責制定員工薪酬制度等等。4、財務部（會計辦公室）負責公司財務管理，發(fā)放員工工資。審核各類預算、決算報告等。5、技術部（總工程師辦公室）負責工程技術難題公關、對各個物業(yè)管理處進行工程技術支持，對工程技術人員做專業(yè)培訓和考核。配合物業(yè)開發(fā)部門做項目前期接管驗收。6、開發(fā)部（項目開發(fā)辦公室）負責對外投標，接管新物業(yè)項目，籌建新項目的前期物業(yè)管理部門，配合開發(fā)商做項目承接。7、總務部（后勤采購辦公室）負責公司統(tǒng)購物資的購買，配合各個物業(yè)管理處建立項目后勤機構，承建物業(yè)管理處的食堂、宿舍及物業(yè)前期辦公場所的裝修等等；負責配發(fā)工作服、員工證及其他物品。8、各級物業(yè)管理處（物業(yè)服務中心、分公司）物業(yè)管理處機構設置1、項目辦公室2、客戶服務部（接待處、管家部）處理日?？蛻簟I(yè)主接待、報修、投訴、回訪、收費等事宜，新項目初期負責辦理業(yè)主的入住手續(xù)3、收費處負責收取業(yè)主各項費用，開具各類票據(jù)，臨時保管收取的現(xiàn)金財物，定期上繳公司財務部門。負責和公司財務部門定期做財務對賬。負責物業(yè)管理處自身的財務管理。4、秩序維護部（安保部）負責物業(yè)項目的秩序維護工作、消防工作，負責中控、消控的值班和管理。負責機動車、非機動車的停放管理，負責物業(yè)項目周邊的安全巡視。5、保潔綠化部負責物業(yè)項目公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作、垃圾清運工作；負責物業(yè)項目的綠化管理、節(jié)假日裝飾管理；負責物業(yè)項目化糞池清掏、排污等業(yè)務。6、工程維修部負責物業(yè)項目公共設備設施的維修養(yǎng)護，負責電梯的養(yǎng)護，負責物業(yè)設施的日常維保。如果電梯外包，則工程部負責和外包單位的聯(lián)系。7、后勤部負責員工住宿、餐飲等工作

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