目前物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三級，是市級嗎？

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• 135****1257

  由于全國各地的地域差異，物業(yè)服務(wù)難以做出全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)建設(shè)部文件精神，各個省市地區(qū)都是按照各自的管理特點來制定地區(qū)級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
  
  中物協(xié)的這個物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只是當(dāng)初一個指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并沒有任何強(qiáng)制力，而且這個標(biāo)準(zhǔn)也不是國家標(biāo)準(zhǔn)，屬于行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)實際上并未在全國推廣，它更主要的意義是拋磚引玉，以這個文本為藍(lán)本，各個地區(qū)據(jù)此編制本地的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  
  像北京實施的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以地方標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布，并且不是按照中物協(xié)的三級劃分標(biāo)準(zhǔn)，而是更加細(xì)致的分為五級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
  《南寧市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》雖然也分三級，但并不是單純的三選一，而是把所有的服務(wù)項目逐一分為三級，然后組成一個菜單式的服務(wù)目錄，由業(yè)委會和物業(yè)公司簽約時，自選每一項服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

  查看全文↓ 2014-03-22 09:30:33
• 138****6926

  屬于市級的。

  查看全文↓ 2014-03-20 16:11:23
• 132****1804

  三級是屬于市級，四級五級是屬于國家

  查看全文↓ 2014-03-20 09:14:34
• 156****8186

  屬于市級的!

  查看全文↓ 2014-03-19 21:48:13

相關(guān)問題

• 問 ??三級物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括哪些？
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對較低。第二類是保管服務(wù)。對車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

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• 問 三級物業(yè)管理公司能執(zhí)行一級物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)么？
  答

  三級資質(zhì)的物業(yè)公司即便是提供了一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不能按一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收取物業(yè)費(fèi)用，特別是提問者注明的：高檔小區(qū)、別墅區(qū)如何提高物業(yè)收費(fèi)（目前處于前期物業(yè)，暫時沒有業(yè)主）。第一，《物業(yè)管理條例》第四十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”。因此、前期物業(yè)管理階段的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是物價局批準(zhǔn)的政府指導(dǎo)價，而不能單方面任憑物業(yè)公司擅自提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是物業(yè)公司的3級資質(zhì)決定了其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的上限，如果物業(yè)公司可以自行確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那還要物價局做什么，還從何談起物業(yè)公司的資質(zhì)等級呢。第二，三級資質(zhì)的物業(yè)公司與一級資質(zhì)的物業(yè)公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門有著重大差別。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第四條規(guī)定：“國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。第三，三級資質(zhì)的物業(yè)公司與一級資質(zhì)的物業(yè)公司成立的條件相差甚遠(yuǎn)。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第五條規(guī)定：“各資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件如下：（一）一級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣500萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。（三）三級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣50萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書：4.有委托的物業(yè)管理項目；5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)”。第四，三級資質(zhì)的物業(yè)公司與一級資質(zhì)的物業(yè)公司可以承接各種物業(yè)管理項目有著條天壤之別的差距。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第八條規(guī)定：“一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)”。第五，物業(yè)公司不能超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)：（十一）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；”。

• 問 三級資質(zhì)的物業(yè)公司提供一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能不能按一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收取物業(yè)費(fèi)用？？？？？？
  答

  三級資質(zhì)的物業(yè)公司即便是提供了一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不能按一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收取物業(yè)費(fèi)用，特別是提問者注明的：高檔小區(qū)、別墅區(qū)如何提高物業(yè)收費(fèi)（目前處于前期物業(yè)，暫時沒有業(yè)主）。第一，《物業(yè)管理條例》第四十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”。因此、前期物業(yè)管理階段的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是物價局批準(zhǔn)的政府指導(dǎo)價，而不能單方面任憑物業(yè)公司擅自提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是物業(yè)公司的3級資質(zhì)決定了其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的上限，如果物業(yè)公司可以自行確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那還要物價局做什么，還從何談起物業(yè)公司的資質(zhì)等級呢。第二，三級資質(zhì)的物業(yè)公司與一級資質(zhì)的物業(yè)公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門有著重大差別。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第四條規(guī)定：“國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。第三，三級資質(zhì)的物業(yè)公司與一級資質(zhì)的物業(yè)公司成立的條件相差甚遠(yuǎn)。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第五條規(guī)定：“各資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件如下：（一）一級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣500萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。（三）三級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣50萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書：4.有委托的物業(yè)管理項目；5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)”。第四，三級資質(zhì)的物業(yè)公司與一級資質(zhì)的物業(yè)公司可以承接各種物業(yè)管理項目有著條天壤之別的差距。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第八條規(guī)定：“一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)”。第五，物業(yè)公司不能超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令、第164號）第十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)：（十一）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；”。

• 問 什么是三級鋼材
  答

  在《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》中，是沒有三級鋼、四級鋼這種稱呼的，而是全部以鋼筋的強(qiáng)度區(qū)分，因此這種按級別的稱呼都是非官方的“叫法”。在任何官方教材中鋼筋都有“按??區(qū)分可分為??鋼筋”等等，其中按強(qiáng)度可分為：HPB235級，HRB335級，HRB400級，RRB400級，HPB500級幾種級別（可能以后還會增加或者以前還可能減少）。   這種稱呼（指三級、四級的叫法）只是為了方便簡捷，因此廣為流傳，但是反應(yīng)在設(shè)計出來的圖紙上，一般都會明確給出各種符號對應(yīng)的鋼筋級別（指強(qiáng)度）的說

• 問 ??物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二級是哪些
  答

  二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：　　(一)基本要求　　(1)服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確?！　?2)承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全?！　?3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書?！　?4)有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全?！　?5)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。　　(6)公示16小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。　　(7)根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費(fèi)價目。　　(8)按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。　　(9)按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金?！　?10)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上?！　?二)房屋管理　　(1)對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。　　(2)根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。　　(3)每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)?！　?4)按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。　　(5)對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。　　(6)小區(qū)主出人口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶有明顯標(biāo)志?！　?三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)　　(1)對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)?！　?2)建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺賬)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全?！　?3)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。　　(4)對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造?！　?5)載人電梯早6點至晚12點正常運(yùn)行?！　?6)消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。　　(7)設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象?！　?8)小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全?！　?9)路燈、樓道燈完好率不低于90%。

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