物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力與職責(zé)

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• 141****5538

  給你支幾招試試：
  1、直接告知對(duì)方：我叫某某某，找某某總，我是他的一個(gè)朋友，找他談一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的情況，方便請(qǐng)他回電話。
  2、告知對(duì)方：我叫某某某，是一個(gè)朋友介紹的客戶，想找某某總，談?wù)勛赓U方面的事宜，如果他不在，方便請(qǐng)他回電。
  3、告知對(duì)方：我叫某某，是某某總一個(gè)朋友，找他談事情（編一個(gè)理由），如果不在，請(qǐng)他回電話。

  查看全文↓ 2014-03-21 13:07:04

相關(guān)問題

• 問 ?? 如何報(bào)考物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理資格證
  答

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書的報(bào)考條件：1、物業(yè)管理員-中級(jí)（具備以下條件之一者）物業(yè)管理資格證書。（1）在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上，經(jīng)物業(yè)管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。 ?。?）在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。 　　?。?）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)證書者。 　　2、助理物業(yè)管理師-高級(jí)（具備以下條件之一者）?！。?）取得物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。 　　（2）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上畢業(yè)證書者。 　　　　3、物業(yè)管理師-技師（具備以下條件之一者）。 　 （1）取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 　　　?。?）具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 　　　（3）具有本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！　?、物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定(國(guó)人部發(fā)[2005]95號(hào)) 　　第九條 凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試。 　　　（1）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。 　　 （2）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。 　　 （3）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。 　　 （4）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。 　　　　（5）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。 　　?。?）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。 　　?。?）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年?！拔飿I(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。

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• 問 物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
  答

  負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；?負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；?負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；?負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；?對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；?對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；?負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；?執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

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• 問 一個(gè)樓盤項(xiàng)目經(jīng)理能掙幾千萬嗎？
  答

  很多開發(fā)商都有捂盤行為，只是個(gè)別樓和單元出售，一個(gè)小區(qū)全部售完不在出售，一般時(shí)間在3-6個(gè)月。

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• 問 社區(qū)物業(yè)的職責(zé)與職能
  答

  一、客戶服務(wù)部職能客戶服務(wù)部（簡(jiǎn)稱客服部）是物業(yè)服務(wù)中心各職能部門的牽頭單位，其主要職能有：前臺(tái)服務(wù)、業(yè)主（客戶）溝通、收費(fèi)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、檔案管理、外部關(guān)系（業(yè)主委員會(huì)、辦事處、居委會(huì)等）聯(lián)系、特約服務(wù)等。1.物業(yè)服務(wù)中心向業(yè)主（客戶）提供24小時(shí)的前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)主要內(nèi)容有：受理業(yè)主報(bào)修、查詢、政策解答、投訴、收費(fèi)（退費(fèi)）辦理入住手續(xù)、特約服務(wù)等接待服務(wù)。2.按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、能源費(fèi)（代收代繳）等費(fèi)用，確保各種應(yīng)收費(fèi)用及時(shí)到賬。建立業(yè)主各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用收費(fèi)臺(tái)帳。3.確保與業(yè)主（客戶）溝通渠道的暢通，及時(shí)向中心和安保部、工程部反饋業(yè)主信息（尤其是對(duì)服務(wù)不滿意信息）。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)與業(yè)主（客戶）進(jìn)行溝通，使業(yè)主（客戶）滿意。4.開展豐富的社區(qū)文化活動(dòng)，建設(shè)和培養(yǎng)本社區(qū)獨(dú)特的文化特征，使社區(qū)文化成為物業(yè)緊密聯(lián)系業(yè)主的精神紐帶。5.負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生、消殺和綠化養(yǎng)護(hù)工作。6.建立健全業(yè)主檔案，準(zhǔn)確記錄業(yè)主各類必要的個(gè)人信息和發(fā)生的與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息。業(yè)主檔案屬永久保存的資料。7.保持與政府職能部門良好的公共關(guān)系，以便物業(yè)服務(wù)工作及時(shí)取得社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處等政府部門的指導(dǎo)和幫助。8.保持與業(yè)主委員會(huì)良好的關(guān)系，并與之建立定期的工作協(xié)商協(xié)調(diào)制度。9.建立完善本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。協(xié)助中心編制業(yè)主入住文件。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。10.學(xué)習(xí)研究新的政策法規(guī)，分析和提出社區(qū)出現(xiàn)的新情況對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的影響及對(duì)策。

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• 問 ?? 房貸客戶經(jīng)理權(quán)力大嗎
  答

  辦理銀行貸款需要準(zhǔn)備資料：1.有效身份證件；2.常住戶口證明或有效居住證明，及固定住所證明；3.婚姻狀況證明；4.銀行流水；5.收入證明或個(gè)人資產(chǎn)狀況證明；6.征信報(bào)告；7.貸款用途使用計(jì)劃或聲明；8.銀行要求提供的其他資料。銀行無抵押信用貸款需要的條件：（1）年滿18年周歲的具有完全民事行為能力、城鎮(zhèn)居民常住戶口或合法有 效的居民身份證明，銀行貸款要求貸款人年齡一般在18-60歲之間；（2）有穩(wěn)定合法收入，有還款付息能力；（3）貸款銀行要求的其他條件。無抵押信用貸款辦理的程序一般分為三個(gè)步驟：(1)客戶遞交基本信息資料，包括工作單位和聯(lián)系電話。(2)放貸銀行或公司核查客戶的信用信息，包括客戶的信用級(jí)別是否有違法記錄，針對(duì)個(gè)體戶和中小企業(yè)，還需調(diào)查其企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。(3)放貸單位工作人員與客戶簽約，并在**短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)放款。

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