基礎條件:住宅區(qū)封閉;有不少于住宅總建筑面積千分之三的物業(yè)管理服務用房;綠化率 35%以上(包括水面);有一定規(guī)模的園林景致;休閑活動中心、場地1500平方米以上;固定活動館所300平方米以上;專用固定停車泊位不少于1個/3戶;具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范措施;有固定體育活動場(所)地。住宅區(qū)主出入口設房屋、道路平面分布圖、宣傳公示欄。各路口、棟、門、戶及其他公共配套設施場地標識齊全、規(guī)范、美觀。 服務內容(一)房屋管理:1、按有關法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務。2、房屋外觀(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無破損;外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,整齊有序。3、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告,并報告有關部門依法處理。4、陽臺封閉規(guī)格色調一致。5、空調安裝位置統(tǒng)一,有條件的組織實施冷凝水集中排放。6、房屋裝修符合規(guī)定,有裝修管理服務制度;與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議,查驗裝修申請方案及審批記錄;對進出住宅區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理;對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查,有日常巡查記錄及驗收手續(xù);對私拆亂改管線、破壞房屋結構和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸告,問題嚴重的報告有關部門處理;督促裝修垃圾及時清運。 服務內容(二)設施設備維修養(yǎng)護:1、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責任制明確,執(zhí)行良好。2、公共設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常,有設備臺帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄;對設備故障及重大或突發(fā)事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。3、實行24小時報修值班制度。急修報修半小時內到達現(xiàn)場,預約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率90%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設備運行人員技能熟練,嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路、停車場平整暢通,交通標志齊全規(guī)范。6、樓道燈,景觀燈等公共照明設備完好率98%以上。7、設備用房整潔,主要設施設備標示清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。8、雨水井、化糞井每月檢查一次,根據(jù)需要定期清理疏通,保持通暢,無堵塞外溢。9、在接到相關部門停水、停電通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。 服務內容(三)公共秩序維護:1、門崗室美觀整潔,人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤,其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證;有減速設施及禁鳴標志。2、按照規(guī)定線路和時間進行巡邏,每天不少于12次,對住宅區(qū)重點部位每2小時巡查一次 ,并做好巡查記錄。巡查過程中對可疑人員進行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。3、住宅區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位,設置安全警示標志。4、對出入住宅區(qū)的機動車輛進行引導,行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。6、管護好公共財物,包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。8、定期對服務人員進行消防培訓,保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。 服務內容(四)保潔服務 :1、住宅區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳攔、信報箱等每周擦拭2次。2、公共區(qū)域日常設專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。3、公共樓道每天清掃1次;樓梯扶手每天擦洗1次,保持干凈整潔。4、根據(jù)住宅區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。5、每天定時收集垃圾,垃圾清運日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設施每天清潔1次,無異味。7、公共區(qū)域玻璃每周擦洗一次。8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。9、進行保潔巡查,樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關部門進行處理。 服務內容(五)綠化養(yǎng)護管理:1、花草樹木生長良好,無枯死、無樹掛,適時修剪、疏密得當,有良好的觀賞效果;樹形符合自然特征,整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹應在一周內清除,并隨時補種。2、草坪生長整齊,按時進行修剪。及時清除雜草,有效控制雜草孳生;無垃圾、煙頭、紙屑等。3、綠籬枝葉較茂密,超過平齊線10公分時應進行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,當天清除修剪廢棄物。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長勢良好。6、適時組織防凍保暖,預防病蟲害,病蟲害無明顯跡象。7、園林建筑和輔助設施完好,整潔無損。8、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。 服務內容(六)綜合管理服務:1、建立物業(yè)管理制度和服務質量管理體系,制定完善的物業(yè)管理方案并組織實施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務合同,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內容及物業(yè)管理服務費標準。3服務人員統(tǒng)一著裝、佩帶標志、語言規(guī)范、文明服務。4管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。5、廣泛運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設備檔案、收費 管理、日常辦公等進行管理。6、建立完善的檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等),各種基礎資料,臺帳報表、圖冊健全,保存完好。7、設置“服務中心”,公示聯(lián)系電話,24小時有管理人員接待住戶,處理物業(yè)管理服務合同范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴,有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務和代辦服務,公示服務項目及收費標準。9、采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調查等形式開展回訪工作,回訪率85%以上。并對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。10、建立健全財務管理制度,每半年公布一次物業(yè)管理服務費收支情況。11、建立共用部位設施設備維修基金臺賬,帳目清楚、準確,按規(guī)定使用共用部位設施設備維修基金,定期公布維修基金繳存和使用情況。 基礎條件:住宅區(qū)封閉;有足夠的物業(yè)管理服務用房;綠化率 30%以上(包括水面);綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;固定活動館所200平方米以上;具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范措施;有體育活動場所。主出入口設住宅區(qū)平面示意圖、宣傳公示欄。設有路、棟、門、戶及其他公共配套設施場地有明顯標識。 服務內容(一)房屋管理 :1、按有關法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務。、房屋外觀(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無破損;外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,整齊有序。3、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告,并報告有關部門依法處理。4、陽臺封閉、空調安裝統(tǒng)一有序。5、房屋裝修符合規(guī)定,有裝修管理服務制度;與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議,查驗裝修申請方案及審批記錄;對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理;對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查,有日常巡查記錄及驗收手續(xù);對私拆亂改管線、破壞房屋結構和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸告,問題嚴重的報告有關部門處理;督促裝修垃圾及時清運。 服務內容(二)設施設備維修養(yǎng)護:1、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責任制明確,執(zhí)行良好。2、公共設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常,維護良好,保養(yǎng)檢修制度完備,有設備運行記錄;對設備故障及重大或突發(fā)事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。3、實行24小時報修值班制度。急修報修半小時內到達現(xiàn)場,預約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率85%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設備運行人員技能熟練,嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路平整暢通,停車泊位劃定整齊。6、樓道燈公共照明設備完好率95%以上。7、設備用房整潔,主要設施設備標示清楚齊全,危及人身安全隱患處有明 顯標志和防范措施。8、雨水井、化糞井每季檢查一次,根據(jù)需要定期清理疏通,保持通暢,無堵塞外溢。9、在接到相關部門停水、停電通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。
全部17個回答>住宅區(qū)除物業(yè)費還收取什么費用
143****0143 | 2018-07-12 19:27:19
已有3個回答
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137****6423
收,這個跟物業(yè)費沒關系,物業(yè)負責的是小區(qū)內垃圾,樓主說的那個費是指物業(yè)把小區(qū)的垃圾運到指定地點再由政府的垃圾清運車運到垃圾處理場進行處理的費用。
查看全文↓ 2018-07-12 19:29:06 -
143****8996
你說的額外費用具體是指啥?
查看全文↓ 2018-07-12 19:28:56 -
155****4335
物業(yè)費是維護小區(qū)環(huán)境的傭金
查看全文↓ 2018-07-12 19:28:51
垃圾處理費是屬于市政建設費用,
這2者用處不一樣,肯定要各自收取。
說明白點,物管費收了就進了物管公司了,而垃圾處理費是進的垃圾處理廠。
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這種情況可以少付物業(yè)費。物業(yè)不管你開不開張,一般占了地方就得交錢。物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。物業(yè)服務收費應當分不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價,具體定價形式由人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。如果認為商場沒有為業(yè)主提供完善的物業(yè)管理服務,有權要求少付或者不付物業(yè)費。
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小區(qū)物業(yè)費的收取應當依據(jù)小區(qū)的情況和物業(yè)管理公司的資質來確定。 物業(yè)管理費是物業(yè)管理公司根據(jù)服務合同為廣大物業(yè)使用人或者所有人提供服務而收取的費用。一般包括公共物業(yè)及配套設施的維修保養(yǎng)費用,所聘用的物業(yè)管理人員的薪資,包括工資、津貼、福利、保險、服裝費等。還有垃圾清理,公共區(qū)域花草植物的養(yǎng)護費用?! ⌒^(qū)物業(yè)費的收取應當依據(jù)小區(qū)的情況和物業(yè)管理公司的資質來確定,小區(qū)物業(yè)費應當包括了綠化維護、公共部位的水電公攤、衛(wèi)生保潔等,當然,如果電梯及水泵的電費可以另外收取(具體收取標準另外約定),但要從物業(yè)管理費中扣除,或者說,物業(yè)公司收取的標準應該降低?! ⌒^(qū)物業(yè)費可以**多預收一年,但如果業(yè)主沒有入住的,應當按照標準的70%收取。收取的起算期間為:建設單位向業(yè)主送達交付使用通知之日起滿1個月后,即為2005年1月30日,之前的物業(yè)管理支出應當由KFS支付?! 段飿I(yè)管理條例》 第二十條物業(yè)管理企業(yè)應當提供的服務內容: (一)物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理、養(yǎng)護、維修和更新; (二)物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內道路的保潔服務; (三)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護、管理; (四)協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序、進行安全防范; (五)物業(yè)裝飾、裝修的管理服務; (六)物業(yè)維修、更新費用的賬目管理和物業(yè)檔案的保管; 物業(yè)管理企業(yè)可與業(yè)主委員會約定其他服務項目。業(yè)主和使用人對物業(yè)管理企業(yè)提供的特約服務有自主選擇權?! 〉谒氖臈l 物業(yè)管理服務收費標準的確定,應當遵循合理、公平、公開以及與物業(yè)管理企業(yè)資質等級、服務內容相適應的原則?! ∥飿I(yè)管理服務收費實行政府指導價和市場調節(jié)價。具體標準,由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會在政府指導價基礎上協(xié)商確定,并報價格管理部門備案。專項服務費和特約服務費除價格管理部門另有規(guī)定外,實行市場調節(jié)價。 第四十五 物業(yè)管理服務費由物業(yè)管理企業(yè)按物業(yè)管理服務合同約定的期限向業(yè)主收取。預收期限不得超過12個月。業(yè)主與使用人約定由使用人繳納物業(yè)管理服務費的,從其約定,業(yè)主負連帶繳納責任。
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這種情況可以少付物業(yè)費。物業(yè)不管你開不開張,一般占了地方就得交錢。物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。物業(yè)服務收費應當分不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價,具體定價形式由人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。如果認為商場沒有為業(yè)主提供完善的物業(yè)管理服務,有權要求少付或者不付物業(yè)費。
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區(qū)別對待定價,按當?shù)卣笇r,套房執(zhí)行普通住宅區(qū)的物業(yè)費標準,別墅按質價相符原則,協(xié)商定價,即別墅執(zhí)行市場價。這方面的收費有規(guī)定,按物業(yè)性質收費,你可以仔細研究收費管理辦法,有這條規(guī)范。
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