無論客戶是線上跟經(jīng)紀人發(fā)消息了解房源,還是線下到門店咨詢房源,對于經(jīng)紀人來說都是一個開單的好機會,畢竟客源不好找。但有時線上和線下和客戶溝通有很多種不同的方式,要看經(jīng)紀人是否善于把握?! ?)針對線上咨詢房源的客戶 當客戶在線上咨詢房源時,經(jīng)紀人可以利用就有很多,比如表情包,可以拉近和客戶之間的距離,讓客戶覺得很有趣,并樂于咨詢和溝通,也不會覺得經(jīng)紀人很死板,不想交談?! ‘斎唬吮砬榘鼋涂蛻糁g的交流外,還可以利用易房大師全景看房給客戶發(fā)送真實的房源實景,讓客戶能夠清晰的看到房源的角角落落,有利于提升經(jīng)紀人的形象,讓客戶在線上咨詢時也能有一個不錯的看房體驗?! 〗?jīng)紀人通過線上跟客戶交流,也可以向客戶分享一些房產(chǎn)熱點,專業(yè)的房產(chǎn)走勢,讓客戶對房產(chǎn)這方面有一個更好的認識,也有利于客戶對自己產(chǎn)生信任,透露出經(jīng)紀人的專業(yè)?! ?)針對線下咨詢的客戶 線下咨詢的客戶跟經(jīng)紀人直接面對面的溝通交流,因此經(jīng)紀人的言行舉止都需要多加留意,如果哪一句話說的不對,沒有注意好細節(jié),很有可能就會引起客戶的反感,結束這場溝通,所以線下和客戶溝通需要注意幾點: 1.態(tài)度熱情,有禮貌,客戶咨詢時善于傾聽?! ?.善于詢問客戶的意見,幫客戶匹配房源時,多問問客戶的意見,以便掌握客戶的需求?! ?.找準時機,留下客戶的聯(lián)系方式。有時經(jīng)紀人可能經(jīng)常遇到,客戶咨詢完不愿意留下聯(lián)系方式的現(xiàn)象,因此要在跟客戶交流時,找準時機留下客戶的聯(lián)系方式?! ?.溝通時可以把看房的注意事項,以及門店的要求提前跟客戶溝通好,以免日后發(fā)生不愉快的事情?! 贤〞r如何占據(jù)主動權讓客戶聽你的? 溝通時占據(jù)主動權,能夠更好的引導客戶聽從經(jīng)紀人的意見,開單的幾率也會更高,因此經(jīng)紀人可以從以下方式入手: 1.精準的為客戶匹配的滿意房源 如果客戶咨詢經(jīng)紀人房源時,能夠很快的得到滿意的回復,會提升客戶的體驗,也覺得經(jīng)紀人的辦事效率高,因此在接下來的溝通交流中都會很尊重經(jīng)紀人的意見。但房源并不是說找就能找到的,想要做到這一點的經(jīng)紀人可以借助房客多房源采集,快速的在各大房產(chǎn)網(wǎng)站上給客戶匹配有效房源,提升自己為客戶找房的效率。 2.讓客戶對自己產(chǎn)生信任和依賴 一般我們對自己信任和依賴的人都會比較言聽計從,因為他們是值得信賴的,所以經(jīng)紀人可以在跟客戶交流時展現(xiàn)自己的專業(yè)以及貼心,用自己的口碑贏得客戶的信任,用專業(yè)的水準和行動讓客戶產(chǎn)生依賴,可以減小跳單的風險?! 】蛻舻囊鈭D很簡單,經(jīng)紀人只要盡心盡力的幫助客戶找到滿意的房源,才是跟客戶溝通**有效的方式,不要覺得客戶難溝通,只要真正掌握客戶的需要,站在客戶的角度,和客戶溝通還是一個比較簡單的事情。
全部3個回答>中介如何陪客戶看房
138****1417 | 2018-07-16 17:37:21
已有3個回答
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133****8581
法官就此案向房產(chǎn)管理機構提出司法建議,建議規(guī)范房產(chǎn)中介公司的經(jīng)營行為,勿使員工“落單”而遭遇風險。同時,法官也告誡中介人員在工作中一定要提高警惕并采取相應防范措施。
查看全文↓ 2018-07-16 17:38:52 -
158****9443
房地產(chǎn)經(jīng)紀人能提供客戶比較全面的區(qū)域背景信息,比如環(huán)境、交通、**、治安等,從而幫助您選擇合適的居住區(qū)。2:房地產(chǎn)經(jīng)紀人掌握的住房信息通常更為豐富,根據(jù)您的經(jīng)濟承受能力和個人喜好更可能提供匹配的住房。
查看全文↓ 2018-07-16 17:37:49
3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人通常為您聯(lián)系安排看房,節(jié)省您的時間和精力。
4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人作為第三方可以更客觀地給您以指導,避免您應情緒化而做出錯誤判斷。
5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人對市場行情和房價更為了解,避免您花高價多付... -
153****0378
在路上多詢問一下客戶的需求,還有客戶更多的信息,以方便你以后幫的找房子
查看全文↓ 2018-07-16 17:37:35
例如:
1,位置(交通等),2,價錢,3,是否接受中介費,4,樓層,5,朝向,6,客戶為什么要買房子,7,客戶打算什么時候入住,8,客戶**和付款方式,9,客戶的看房決策人等,10,客戶的家庭條件,工作單位,是否結婚, 是否有孩子,是否和老人一起住等
看完房子后,詢問客戶,對看的房子的感覺
1,位置是否滿意
2,價位是否滿意
3,樓層等其他方面
4,需不需要帶家里人在看一下
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答
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問 如何約客戶看房答
每個客戶的喜好都是不一樣的,也就是說客戶所看重的房子利益點并不一致。如果一個房源的賣點很多,就應該根據(jù)客戶的喜好進行重點介紹。
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問 如何拉客戶看房答
確定客戶群體,首先你拉人看房的對象的年齡、性別、和衣著打扮等外形特征要看準,不是胡亂去拉,比如你拉一個70歲的老太太,她會跟你看房嗎?然后就是禮貌了,你一定要做到人家不忍心拒絕你介紹,第三就是口才咯,看你吹牛的本事!
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答
1,你想做一個什么的中介公司(即長遠規(guī)劃)。這個沒有也沒關系,因為形勢會變。但是有考慮過,那是**好,說明你有目標。2,你對一個門店的利潤是怎么設想的。是需要他給你帶來很多利潤,還是說一個學習過程。畢竟你沒做過這行,中介行業(yè)水也很深。建議你不要太過依賴短期利潤。3.關于門店的成本。我不太清楚你那里是什么城市,租金以及工資是否很高。你第一個店建議50-60平米左右,單層即可,門面**好選擇小區(qū)門口3個門面范圍之內(nèi),小區(qū)**好是附近樓盤多的。(太多老樓盤或者安置房的就不好)裝修的話3-5萬左右即可,一般是一個開間隔開,里面是會議室,衛(wèi)生間,外面就是業(yè)務員的辦公區(qū)。只需要刷墻,貼好地板,頂部吊頂就可以了(吊頂就簡單的用便宜板子就行)。然后配置15-20臺電腦,一個房源管理系統(tǒng)就行。
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答
客戶,房主預約時間),中介費成交價2%
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