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第一：“前期物業(yè)管理”是指在業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之前，由建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務企業(yè)進行的物業(yè)服務活動，叫前期物業(yè)； 第二：沒有“后期物業(yè)”這個詞，出了上面介紹的“前期物業(yè)管理”之外，就是業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之后，進行的物業(yè)管理活動 第三：下面說說兩者的區(qū)別： （一）合同雙方簽訂的主體不同： 前期物業(yè)管理的簽訂合同的雙方是建設(shè)單位和物業(yè)服務企業(yè)；但合同對全體業(yè)主同樣有效； 業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務合同，簽訂合同雙方是業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)； （二）物業(yè)費的定價原則不同 前期物業(yè)管理活動的物業(yè)費定價實行政府指導價，接受政府行政主管部門的監(jiān)督； 業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務活動，物業(yè)費定價實行市場調(diào)節(jié)價，雙方自愿合同約定?！ 。ㄈ﹥?nèi)容不同 前期物業(yè)管理活動，包涵早期介入、物業(yè)服務企業(yè)和建設(shè)單位的承接查驗、對建設(shè)單位和全體業(yè)主的物業(yè)服務； 業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務活動，主要服務內(nèi)容是對全體業(yè)主的物業(yè)服務；如果物業(yè)服務企業(yè)進入和撤出，需要和業(yè)主委員會做好承接查驗或交接。
全部3個回答>??什么是前期物業(yè)管理?前期物業(yè)與后期物業(yè)有什么區(qū)別?
147****6032 | 2019-03-10 08:22:09
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155****1239
第一：“前期物業(yè)管理”是指在業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之前，由建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務企業(yè)進行的物業(yè)服務活動，叫前期物業(yè)；
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第二：沒有“后期物業(yè)”這個詞，出了上面介紹的“前期物業(yè)管理”之外，就是業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之后，進行的物業(yè)管理活動
第三：下面說說兩者的區(qū)別：
?。ㄒ唬┖贤p方簽訂的主體不同：
前期物業(yè)管理的簽訂合同的雙方是建設(shè)單位和物業(yè)服務企業(yè)；但合同對全體業(yè)主同樣有效；
業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務合同，簽訂合同雙方是業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)；
（二）物業(yè)費的定價原則不同
前期物業(yè)管理活動的物業(yè)費定價實行政府指導價，接受政府行政主管部門的監(jiān)督；
業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務活動，物業(yè)費定價實行市場調(diào)節(jié)價，雙方自愿合同約定。
?。ㄈ﹥?nèi)容不同
前期物業(yè)管理活動，包涵早期介入、物業(yè)服務企業(yè)和建設(shè)單位的承接查驗、對建設(shè)單位和全體業(yè)主的物業(yè)服務；
業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務活動，主要服務內(nèi)容是對全體業(yè)主的物業(yè)服務；如果物業(yè)服務企業(yè)進入和撤出，需要和業(yè)主委員會做好承接查驗或交接。 -
142****5153
一回事。
查看全文↓ 2019-03-10 08:22:42
其實，物業(yè)公司的管理和服務不是相互獨立的兩個部分，我們通常所說的物業(yè)公司或者物業(yè)管理公司或者物業(yè)服務公司，應該是物業(yè)管理服務公司的簡稱，物業(yè)管理服務本質(zhì)上可以概括為：對物的管理，對人的服務。
那么，什么是物業(yè)管理的前期管理服務呢？
物業(yè)管理的前期管理服務是指開發(fā)建設(shè)項目立項后,物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前,由開發(fā)建設(shè)單位聘任或委托物業(yè)管理企業(yè)參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)的過程。主要是從業(yè)主(使用人)及物業(yè)管理的角度,提出一些合理化建議,以使開發(fā)出的物業(yè)**大限度地滿足業(yè)主的需求和物業(yè)管理的需要。做好小區(qū)的前期物業(yè)管理服務是解決物業(yè)管理矛盾糾紛、提高物業(yè)管理水平的重要途徑。亦是有利于房地產(chǎn)開發(fā)商樓盤的質(zhì)量和銷售、有利于維護業(yè)主合法權(quán)益。對開發(fā)商利益、業(yè)主權(quán)益和社會穩(wěn)定都具有重大意義。然而,在房地產(chǎn)開發(fā)中,房地產(chǎn)項目的滾動開發(fā)、業(yè)主入住是一個漸進的過程,不可能同時入住。為了搞好物業(yè)管理服務的后期工作,就得加強對小區(qū)前期物業(yè)管理服務地力度,筆者認為應該做好以下幾方面工作：
第一,重視小區(qū)物業(yè)的前期介入工作
物業(yè)管理企業(yè)在介入房地產(chǎn)開發(fā)項目之后,應根據(jù)前期物業(yè)管理合同和物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計情況,編制物業(yè)管理方案,成立前期介入小組會同設(shè)計部門、施工單位、開發(fā)商一起會審圖紙,主要是從業(yè)主使用的角度就原設(shè)計中不合理的部分提出建議,亦可根據(jù)物業(yè)管理的實際經(jīng)驗,向相關(guān)部門提供各項設(shè)備設(shè)施的性能、質(zhì)量和廠家信譽等情況并提出有價值的建議。參與小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試的全過程,特別重視對給排水、配電、防水、電梯、消防、智能化等設(shè)備系統(tǒng)的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時要求開發(fā)商解決,既能避免日后提高物業(yè)管理成本,又能確保各項設(shè)備設(shè)施在投入使用時能正常運行,促使物業(yè)更易貼近業(yè)主起居生活。
第二,物業(yè)的接管驗收
物業(yè)的接管驗收是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),是對已竣工驗收并達到交付使用條件的物業(yè)項目進行再一次的質(zhì)量把關(guān)工作,亦是明確物業(yè)管理公司與開發(fā)商維修管理責任的重要措施。物業(yè)的接管驗收一般分為二大部分,其一是樓宇本體的接管驗收;其二是公共配套設(shè)施設(shè)備的接管驗收。
其一,樓宇本體的交接驗收工作。
參照建設(shè)部1991年7月頒布的《房屋接管驗收標準》以及建設(shè)局2006年月10月制定的《深圳市商品住宅建筑質(zhì)量逐套檢驗管理規(guī)定》,建設(shè)單位在進行商品住宅建筑工程竣工驗收時,物業(yè)管理公司前期介入小組應參與由建設(shè)單位組織工程施工和監(jiān)理等單位對每一套住宅的建筑觀感、使用功能和使用安全等內(nèi)容進行專門檢驗。逐套檢驗項目包括建筑結(jié)構(gòu)、地面、墻面、防水、室內(nèi)電氣安裝等10多個方面。物業(yè)管理公司前期介入小組嚴格按照市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)公布的《深圳市商品住宅建筑質(zhì)量逐套檢驗指引》對工程進行逐套檢驗,并填寫《檢驗結(jié)果表》。建設(shè)單位依據(jù)《檢驗結(jié)果表》和《房屋建筑工程竣工驗收報告》,逐套出具《商品住宅建筑質(zhì)量合格證明》。
其二,公共配套設(shè)備設(shè)施的接管驗收工作
公共配套設(shè)備設(shè)施的接管驗收是小區(qū)物業(yè)前期管理過程中一個重要的環(huán)節(jié),其可以明確交接雙方的責、權(quán)、利關(guān)系,固在接管驗收中嚴格把好質(zhì)量關(guān)。雖然物業(yè)管理前期介入小組參與了小區(qū)公共配套設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試過程,但是還得分二個階段(一階段是預驗收;二階段是正式驗收)來接管小區(qū)公共配套設(shè)備設(shè)施。
其一,驗收小組按照驗收計劃、標準(依據(jù)建設(shè)部《房屋接管驗收標標準》),按專業(yè)分工進行以預驗收,在其過程中查出不符合標準的項目,遞交書面的《物業(yè)驗收整改通知書》給移交單位,并要求限期整改完成。尤其是對單項設(shè)備驗收中,須進行試運行驗收,主要驗收設(shè)備的安裝質(zhì)量各運轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標,對不符合指標的,及時提出書面意見,要求移交單位組織設(shè)備制造廠或施工單位重新調(diào)試,直至驗收標準方可止;
其二,正式驗收是在預驗收中提出的項目落實后,驗收小組要進行檢查、驗證,如整改合格,而進行的正式驗收。須做到“三符合，一完整”。
所謂“三符合，一完整其實就是：
1，是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號、數(shù)量符合;
2，是工程的主要設(shè)備的實際安裝位置與設(shè)計安裝位置符合;
3，是設(shè)備包括設(shè)備連接的整個系統(tǒng)的技術(shù)性能與設(shè)計的功能符合。
4，“一完整”：就是圖紙資料完整,如產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料、竣工驗收證明書及設(shè)備設(shè)施檢驗合格證書等。
物業(yè)的接管驗收是一項頗具復雜的過程,不僅涉及到建筑工程技術(shù),而且牽涉到眾多法規(guī)政策,常見一些實際結(jié)果與理論要求不一致的地方,為了處理好接管驗收中存在的問題,需把握好二個基本原則:其一是堅持原則性與靈活性相結(jié)合原則,即對一些不盡人意的問題,接管驗收人員不必拘泥于成規(guī),要針對不同情況分別采取措施,具體問題具體分析,大家共同協(xié)商，力爭合理地、圓滿地解決驗收中存在的問題。其二是做到細致入微與整體把握相結(jié)合原則,即在物業(yè)接管驗收中不能因注重細致入微而忽視整體把握,也不能因重視整體效果而忽視細節(jié)問題。
第三,做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作
環(huán)境衛(wèi)生管理是小區(qū)物業(yè)管理中一項至關(guān)重要的工作,環(huán)境衛(wèi)生保潔工作是住宅小區(qū)物業(yè)管理**直觀環(huán)節(jié),亦是業(yè)戶評價物業(yè)管理公司能力高低的要素。行業(yè)上一般將小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作聘請專業(yè)的清潔公司管理,物業(yè)管理公司起監(jiān)督管理作用。前期物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔二大重點工作：
一，是物業(yè)清潔的開荒工作;
二，是房屋裝修期的清潔工作。
物業(yè)管理公司對新建物業(yè)的清潔開荒(是指管理公司在完成對物業(yè)的竣工驗收、接管驗收之后,對物業(yè)內(nèi)外進行全面、徹底的清潔,將干干凈凈的物業(yè)交給業(yè)主)工作特別重視,安排專人全程監(jiān)管清潔公司的開荒工作,專業(yè)清潔公司集中人手大規(guī)模對物業(yè)進行清潔開荒,其內(nèi)容不限于:對物業(yè)內(nèi)外建筑垃圾的清理;對玻璃、地面、墻面等處所沾灰塵、污垢的清除;對公用部位(消防樓梯、電梯轎廂、電梯廳、屋面等)、辦公房以及設(shè)施的清掃等。物業(yè)的清潔保持階段是指業(yè)主入住后清潔,業(yè)主入伙后伴隨著房屋集中裝修期的開始,裝修期是對專業(yè)清潔公司的一個嚴峻的考驗。常常是前邊掃后邊倒,保潔始終無法達到應有的效果,小區(qū)總是處于一種比較臟亂的狀態(tài)。針對這種現(xiàn)象,裝修期的環(huán)境衛(wèi)生保潔首先須抓好裝修垃圾的集中堆放和及時清運工作,盡量減少灰塵污染。其次是通過定時、定點、定人進行各種垃圾的分類收集、處理和清運,以及清、掃、擦、抹等專業(yè)性操作,同時還可以適當增加保潔力量,增加保潔次數(shù)來維護小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生;三是加強宣傳教育和督查力度,采取各種有效的辦法手段,多管齊下,培養(yǎng)業(yè)主文明衛(wèi)生的好習慣,使其知道,只有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,才能將小區(qū)營造出整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。
第四,做好業(yè)主入伙工作
入伙亦稱入住,是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結(jié)相應手續(xù);入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應手續(xù)的,亦視為入住?！度牖锿ㄖ獣钒l(fā)出時,應清楚說明入伙的條件,以便日后業(yè)主推遲辦理時,物業(yè)管理服務費(業(yè)主可以放棄入住的權(quán)利但須承擔繳納物業(yè)服務的義務)的收取工作能夠順利開展。向業(yè)主的入伙通知發(fā)放后,物業(yè)公司應及時組建引導組、接待組、收樓組以及咨詢組等入伙工作的相關(guān)組織,依據(jù)購房合同以有相關(guān)法律文件,如《房屋竣工驗收備案回執(zhí)》、《房屋竣工測量報告》、《房屋使用說明書》、《房屋質(zhì)量保證書》公共設(shè)施設(shè)備移交清單等文件,認真準備業(yè)主入伙資料文件并由小組長負責相關(guān)的培訓和指導工作。入伙現(xiàn)場要營造出喜慶的氛圍,車輛/行人進出有序,服務人員著裝整齊、熱情、禮貌大方。入伙期間采用“一條龍”服務模式進行,發(fā)展商、施工單位、公共事業(yè)部門、物業(yè)公司聯(lián)合現(xiàn)場辦公。
業(yè)主手持《入伙通知書》進入物業(yè)公司入伙接待處、由接待人員核對身份后,在《業(yè)主簽到表》簽到,然后辦理入伙手續(xù)簽署的相關(guān)文件,如:《業(yè)主管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《防火責任書》、《業(yè)戶手冊》、《家庭住戶成員登記表》、《銀行委托協(xié)議》等。房屋驗收交接時,物業(yè)管理公司組織專業(yè)人員與業(yè)主共同對住宅室內(nèi)水電、門窗、墻壁、地面等項目進行查驗交接,雙方逐項查驗,逐項登記,如發(fā)現(xiàn)問題記錄下來,存檔管理,督促相關(guān)部門限期整改;如經(jīng)查驗無問題,與業(yè)主確認水、電、氣表底度,并在《驗房交接表》上簽字認可移交房屋鑰匙?？傊?在業(yè)主入伙期間要做到一切為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心開展各項工作。
第五,妥善協(xié)調(diào)三者之間的各種矛盾
物業(yè)管理公司特別注意協(xié)調(diào)好業(yè)主與開放商之間發(fā)生的矛盾,既要承擔起開發(fā)商賦予的管理服務職責,為開發(fā)商排憂解難,又不能犧牲業(yè)主的利益。在業(yè)主與開發(fā)商之間處理好三者關(guān)系,物業(yè)管理公司起著一種協(xié)調(diào)和信息傳遞作用。尤其對業(yè)主反映的問題,如房屋質(zhì)量問題,首先要分清性質(zhì),弄清情況,做好解釋工作,本著“誰受理,誰跟進,誰回復”的原則,及時快捷地將業(yè)主反應的問題傳遞給相關(guān)部門,積極協(xié)調(diào)各方妥善解決,在**短的時間解決業(yè)主反映的問題。
第六,抓好小區(qū)公共秩序管理工作
小區(qū)公共秩序管理在住宅區(qū)物業(yè)管理中占有很重要的地位,它是物業(yè)管理公司為防火、防盜、防破壞、防災害事故等而實施的一系列安全措施,秩序維護員不僅要善于發(fā)現(xiàn)安全隱患,更要有防止、終止危及或影響轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶造成損失及傷害的能力,亦是體現(xiàn)一個管理公司服務水平的重要環(huán)節(jié)。公共秩序管理主要工作：
其一，健全安全管理制度和完善崗位責任制,制度是企業(yè)利益的保障,“沒有規(guī)矩不成方圓”,制定完善詳細的規(guī)章制度。如小區(qū)大門崗,嚴格按照《門崗崗位職責》把好大門關(guān),對來訪人員實行“來訪登記”制度,裝飾裝修人員憑證進出,杜絕閑散人員進入小區(qū);大件物品持《物品放行條》放出等;
其二，建立“預防為主,防治結(jié)合”以及“群防群治”的機制,維護片區(qū)治安,物業(yè)管理公司應與當?shù)剌爡^(qū)社區(qū)人員保持密切聯(lián)系,緊密合作,與當?shù)仄３至己玫年P(guān)系,及時了解當?shù)刂伟睬闆r,確保轄區(qū)物業(yè)的安全。如業(yè)主入伙后伴隨房屋裝修伊始,進出小區(qū)裝修人員比較多且雜,加之小區(qū)安全防范的配套設(shè)施未完全安裝到位,易給一些偷盜者可乘之機,因此要加強小區(qū)的巡查次數(shù),記錄好巡查情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時處置,發(fā)現(xiàn)失竊事件要及時報案。再如在遇到特殊緊急情況時,住用戶家中和辦公區(qū)域,發(fā)生火災、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發(fā)事件時,要善于借助第三方的力量,雖然可以采取緊急避險和正當防衛(wèi)的做法,但在采取其它方式(例如破門前)時,尋求第三方(派出所、街道辦、居委會、業(yè)委會或業(yè)主指定人等)見證,以規(guī)避風險,減少損失;
其三，是要充分利用好已有的安全設(shè)施,如電子門禁、可視對講、監(jiān)控攝像機等設(shè)備,減少失竊案件發(fā)生機率;
其四，抓好小區(qū)進出車輛的管制和疏導,有利于維護小區(qū)交通秩序,避免車輛亂停亂放。特別是各種運送裝修材料的車輛,要及時裝卸,避免長時間停留,以減少小區(qū)交通壓力。通過嚴格的訓練,加強管理,在車輛進入小區(qū)時,認真落實制度,堅決做到對車、對人、對卡。建全技術(shù)防范設(shè)備,適當配備先進的技術(shù)器具設(shè)施,比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統(tǒng)等,才能有效的確保車場安全運行;
其五，組建一支高素質(zhì)的秩序維護隊伍,不定期對秩序維護員的實施培訓,主要從“業(yè)務知識、儀表、言行、體能、崗前、崗中培訓著手。更是加強其服務意識方面的培養(yǎng),把“讓主戶滿意”作為秩序維護員工作的準則,把轄區(qū)內(nèi)的公共秩序服務工作做得更細、更好。 -
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物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進行管理的活動;物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分;狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動;廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。物業(yè)管理內(nèi)容包括：
查看全文↓ 2019-03-10 08:22:29
1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括對住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。
2、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對象住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務的對象首先就是住宅小區(qū)的居民。管理居民在小區(qū)居住時的部分行為。
3、居住環(huán)境管理住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理，是對自然環(huán)境的監(jiān)測與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生。法律依據(jù)：《物業(yè)管理條例》第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
相關(guān)問題
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第一：“前期物業(yè)管理”是指在業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之前，由建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務企業(yè)進行的物業(yè)服務活動，叫前期物業(yè)； 第二：沒有“后期物業(yè)”這個詞，出了上面介紹的“前期物業(yè)管理”之外，就是業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之后，進行的物業(yè)管理活動 第三：下面說說兩者的區(qū)別： （一）合同雙方簽訂的主體不同： 前期物業(yè)管理的簽訂合同的雙方是建設(shè)單位和物業(yè)服務企業(yè)；但合同對全體業(yè)主同樣有效； 業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務合同，簽訂合同雙方是業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)； ?。ǘ┪飿I(yè)費的定價原則不同 前期物業(yè)管理活動的物業(yè)費定價實行政府指導價，接受政府行政主管部門的監(jiān)督； 業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務活動，物業(yè)費定價實行市場調(diào)節(jié)價，雙方自愿合同約定?！ 。ㄈ﹥?nèi)容不同 前期物業(yè)管理活動，包涵早期介入、物業(yè)服務企業(yè)和建設(shè)單位的承接查驗、對建設(shè)單位和全體業(yè)主的物業(yè)服務； 業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務活動，主要服務內(nèi)容是對全體業(yè)主的物業(yè)服務；如果物業(yè)服務企業(yè)進入和撤出，需要和業(yè)主委員會做好承接查驗或交接。
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物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進行管理的活動;物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分;狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動;廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。物業(yè)管理內(nèi)容包括：1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括對住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。2、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對象住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務的對象首先就是住宅小區(qū)的居民。管理居民在小區(qū)居住時的部分行為。3、居住環(huán)境管理住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理，是對自然環(huán)境的監(jiān)測與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生。法律依據(jù)：《物業(yè)管理條例》第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
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這里是物業(yè)管理的相關(guān)條例:隨著人們住房消費檔次的提高，物業(yè)管理水平的高低日益受到購房人的關(guān)注。物業(yè)管理直接關(guān)系到入住后生活的諸多方面，然而，物業(yè)管理并不是完全由購房者說了算。事實上，現(xiàn)在的物業(yè)公司基本都是暫時由開發(fā)商或代理商確定的，對于購房者而言，關(guān)鍵是簽好物業(yè)管理合同，以保證自己的正當權(quán)益。物業(yè)管理涉及以下幾方面的合約：1．業(yè)主公約答：目前，沒有明文規(guī)定。但從行業(yè)慣例來看，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費。至于交納管理費的多少，按照《房屋使用、管理、維修公約》中確定的標準執(zhí)行。業(yè)主公約是物業(yè)管理中一個極為重要的文件，它是全體業(yè)主遵守物業(yè)管理各項規(guī)章制度的行為守則。業(yè)主公約由物業(yè)管理委員會負責制定，由全體業(yè)主討論通過并簽字生效。業(yè)主公約的主要內(nèi)容：（一）業(yè)主大會的召集程序；（二）對物業(yè)管理委員會成員的選舉與罷免程序；（三）業(yè)主參與住宅物業(yè)管理的權(quán)利；（四）業(yè)主對管委會和物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；（五）業(yè)主使用物業(yè)區(qū)內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)利；（六）業(yè)主對住宅區(qū)或物業(yè)區(qū)內(nèi)重大事項的表決程序等。2．管理委員會章程物業(yè)管理委員會負責制定出管委會章程。章程的主要內(nèi)容如下：（一）管委會的宗旨；（二）管委會的組織機構(gòu)；（三）管委會成員的選舉方式及任期；（四）管委會的主要職責、權(quán)利、義務、作用；（五）管委會與業(yè)主大會的關(guān)系；（六）管委會成員懲罰獎勵條款；（七）管委會與物業(yè)管理公司的關(guān)系；（八）管委會向業(yè)主大會報告制度等。3．委托管理合同委托管理合同是發(fā)展商或管理委員會與物業(yè)管理公司簽訂的合同，是物業(yè)管理公司對物業(yè)進行管理的法律依據(jù)。委托管理合同對物業(yè)管理公司的權(quán)利有明確的規(guī)定。一般委托管理合同先由發(fā)展商與管理公司簽訂，然后由物業(yè)管理委員會與管理公司續(xù)簽。發(fā)展商的**初委托是臨時性的安排，而管理委員會的委托才是**終的。委托管理合同的主要內(nèi)容：（一）委托雙方名稱、性質(zhì)、地址、電話；（二）委托的內(nèi)容、范圍、權(quán)限；（三）收費的種類、標準；（四）委托雙方的權(quán)利義務；（五）委托期限；（六）解約的條件；（七）違約責任；（八）獎懲條款；（九）管理費收支；（十）利潤及風險等。4．管理公約管理公約是房屋產(chǎn)權(quán)所有人（業(yè)主）和使用人與物業(yè)管理公司共同簽署并承諾共同遵守的行為守則。管理公約是物業(yè)管理工作中**為重要的法律文件，它涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的方方面面。根據(jù)目前我國關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)法律與規(guī)定，物業(yè)管理公司是受廣大業(yè)主之委托才進入物業(yè)區(qū)進行管理的，他們之間的關(guān)系是聘用與被聘用、委托與被委托的關(guān)系。大部分情況下，管理公約在物業(yè)管理初期由發(fā)展商自行管理或由發(fā)展商指定管理，但這都屬于臨時措施，所有業(yè)主并未因此而放棄重新選擇管理公司的權(quán)利，而這種權(quán)利的行使是通過業(yè)主管理委員會得以實現(xiàn)的。因此，一個完善的、體現(xiàn)公平原則的管理公約應該由管理公司和業(yè)主委員會協(xié)商共同制定出來。管理公約的主要內(nèi)容：（一）所管物業(yè)、范圍；（二）業(yè)主名稱、物業(yè)位置；（三）管理者提供服務的種類；（四）各種收費的標準、繳費的時間；（五）業(yè)主應遵守哪些具體規(guī)則；（六）公共設(shè)施和地區(qū)的使用；（七）業(yè)主的權(quán)利與義務；（八）管理者的權(quán)利與義務；（九）違反公約的懲罰條款；（十）法律糾紛的解決方法等。管理公約關(guān)系到物業(yè)區(qū)內(nèi)的每一個業(yè)主的利益，所以每一個業(yè)主都有權(quán)仔細閱讀公約的每一條，都有權(quán)提出自己的修改意見，但這種意見應該通過業(yè)主管理委員會來反映出來。業(yè)主委員會要與物業(yè)管理公司密切合作，認真反復研究，結(jié)合各物業(yè)區(qū)的特點，制定出切實可行的公正的物業(yè)管理公約。
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前期物業(yè)管理是物業(yè)服務企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務,前期管理服務的對象是全體業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費用。在物業(yè)管理的初期，由于發(fā)展商擁有大部分產(chǎn)權(quán)，所以開發(fā)商在物業(yè)管理中的作用比較大，又因為是發(fā)展商首先聘用了物業(yè)公司，所以前期物業(yè)管理是由發(fā)展商來制定的。我們知道了什么是前期物業(yè)管理，前期物業(yè)管理的服務對象是誰，然而前期物業(yè)管理的特點又有什么呢？ 前期物業(yè)管理 （一）基礎(chǔ)性 由前期物業(yè)管理的具體內(nèi)容分析可見，前期物業(yè)管理的許多工作，尤其是前期物業(yè)管理的許多特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。這是前期物業(yè)管理**明顯的特點。 （二）過渡性 前期物業(yè)管理的職責是在新建物業(yè)投入使用初期，建立物業(yè)管理服務體系并提供服務，其介于早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間。因此，前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡階段。 （三）復雜性 新建物業(yè)及其設(shè)備設(shè)施往往會因其施工質(zhì)量隱患、安裝調(diào)試缺陷、設(shè)計配套不完善等問題，在投入使用的初期集中反映出來，造成物業(yè)使用功能的不正常，甚至可能會出現(xiàn)臨時停水停電、電梯運行不平穩(wěn)、空調(diào)時冷時熱等現(xiàn)象。由于物業(yè)及設(shè)備設(shè)施需要經(jīng)過一個自然磨合期才能逐步進入平穩(wěn)的運行狀態(tài)，因此，此階段的物業(yè)管理也明顯呈現(xiàn)波動和不穩(wěn)定性。 （四）投入性 在前期物業(yè)管理階段，需要投入人、財、物等資源，投入較大，管理成本相對較高。但物業(yè)空置率卻較高，管理費收繳率較低。因此，前期管理階段的經(jīng)營收支一般是收入少、支出多、收支不平衡。
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