物業(yè)管理包括哪些方面的工作？物業(yè)管理工作職責(zé)有什么？

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• 158****1688

  物業(yè)管理工作職責(zé)主要有:
  
  負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
  全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。
  參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
  負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。
  收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
  負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作

  查看全文↓ 2019-11-21 15:29:13
• 136****5933

  一，物業(yè)管理的職責(zé)怎樣履行：
  物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持住宅和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全，并按照下列要求實(shí)施：
  (1)按照國家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及業(yè)主委員會(huì)審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃，實(shí)施管理服務(wù);
  (2)在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施使用、維護(hù)的方法、要求、注意事項(xiàng)以及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人;
  (3)經(jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù);
  (4)發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時(shí)，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修;
  (5)接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí)，限時(shí)進(jìn)行維修和處理;
  (6)做好物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊;
  (7)每半年向業(yè)主委員會(huì)報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目，接受審核;
  (8)定期聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù);
  (9)發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進(jìn)行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告;
  (10)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的要求，做好業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。
  除上述規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會(huì)會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的有關(guān)工作。

  查看全文↓ 2019-11-21 15:29:11
• 154****1220

  物業(yè)管理員 物業(yè)管理員職責(zé)之
  一、日常工作任務(wù)單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。 物業(yè)管理員職責(zé)之
  二、零星維修材料采購、入庫做好登記。領(lǐng)用應(yīng)嚴(yán)格遵循中心的有關(guān)制度，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)。 物業(yè)管理員職責(zé)之
  三、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄。 物業(yè)管理員職責(zé)之
  四、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次。 物業(yè)管理員職責(zé)之
  五、持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時(shí)有人值班制度，發(fā)生故障及時(shí)解決，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 物業(yè)管理員職責(zé)之
  六、保證各維修點(diǎn)、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊。 物業(yè)管理員職責(zé)之
  七、主動(dòng)上門征詢聽取業(yè)主的意見，主動(dòng)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并妥善解決。

  查看全文↓ 2019-11-21 15:29:01
• 135****5619

  物業(yè)管理的職責(zé)都有：
  
  1、房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)；道路、路燈、停車場（庫）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)；小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理、維護(hù)；小區(qū)安全、治安、交通、鄰里秩序的維護(hù)。
  
  2、代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費(fèi)用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主要求，有償提供房屋修繕、保管、運(yùn)輸、購物、信息中介、接送子女、代購車船機(jī)票等特約服務(wù)。
  
  3、第十七條住宅房屋的維修，室內(nèi)部分由業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用；公用部位由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的維修計(jì)劃維修，其費(fèi)用從已收取的物業(yè)維修金中支付或由共用人分擔(dān)，但屬房屋保修期內(nèi)的按規(guī)定由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
  
  

  查看全文↓ 2019-11-21 15:28:58

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)管理包括哪些方面的工作？物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些？？
  答

  物業(yè)管理工作職責(zé)主要有:負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作

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• 問 如何做好物業(yè)管理工作物業(yè)管理工作都包括哪些內(nèi)容??？
  答

  物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理； ③環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)； 二是針對性的專項(xiàng)服務(wù)： ①日常生活類； ②商業(yè)服務(wù)類； ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④金融服務(wù)類； ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)； ⑥社會(huì)福利類； 三是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

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• 問 ??小區(qū)物業(yè)管理包括哪些方面的工作？
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對較低。第二類是保管服務(wù)。對車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

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• 問 現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)管理包括哪些方面的工作？
  答

  小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)，以及對房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱"專項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對專項(xiàng)維修資金的管理工作。（7）物業(yè)檔案資料的管理工作。（8）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

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• 問 ?? 如何抓好物業(yè)管理工作
  答

  安全工作是項(xiàng)目在日常管理中的重中之重，但往往又很容易被忽視，出現(xiàn)抓一下就嚴(yán)格一刻，不跟進(jìn)督促就會(huì)松懈的情況，所以想要做好安全管理工作需要我們投入更多的精力。那么具體又該如何做呢？下邊我結(jié)合日常工作給大家分享一下——一、識(shí)別安全隱患和危險(xiǎn)源要想做好安全管理工作，首先我們要知道哪些工作是有危險(xiǎn)的，是我們工作中應(yīng)該注意的。包括公共安全管理、業(yè)務(wù)安全管理、消防安全管理，以及我們開展一項(xiàng)工作的時(shí)候，作業(yè)程序是什么樣的，在開展這項(xiàng)工作的時(shí)候會(huì)有哪些安全隱患，這些安全隱患的危險(xiǎn)程度怎么樣，采取何種措施就可以規(guī)避。只要我們真正按照這個(gè)思路去開展，就會(huì)規(guī)避許多安全事故的發(fā)生。二、建立安全生產(chǎn)監(jiān)管名錄項(xiàng)目的管理工作有很多也很瑣碎，每一項(xiàng)工作都要有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，我們把工作、崗位都一一羅列出來，然后把對應(yīng)開展這項(xiàng)工作崗位人員也進(jìn)行分配。這樣，每一項(xiàng)工作都會(huì)有對應(yīng)的負(fù)責(zé)人，安全工作具體了，自然也就便于管理了。三、培訓(xùn)安全管理知識(shí)和安全工作內(nèi)容培訓(xùn)安全管理知識(shí)和安全工作內(nèi)容。根據(jù)崗位危險(xiǎn)源識(shí)別的內(nèi)容和所建立的安全生產(chǎn)監(jiān)管名錄，對員工開展相對應(yīng)的培訓(xùn)，讓每一名員工都知道其轄區(qū)內(nèi)的安全隱患有哪些，其所負(fù)責(zé)的安全工作內(nèi)容是什么，以及如何預(yù)防這些安全隱患的發(fā)生，發(fā)生安全事件后如何第一時(shí)間處理，將安全事件的損害程度降到**低。這樣再開展安全工作的時(shí)候自然也就順暢多了，員工對安全工作的了解就不會(huì)只停留在表層。四、檢查安全工作的落實(shí)如果日常工作多了，安全工作就很容易被忽視，一旦忽視了安全工作，就很容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，所以培訓(xùn)完成后，通過不斷的檢查和督促員工按照既定的安全操作規(guī)程和安全操作流程開展工作，也應(yīng)該成為監(jiān)管安全工作的重要環(huán)節(jié)。另外，監(jiān)管的過程中，除了按照既定的內(nèi)容檢查外，還要注意突發(fā)事件。五、安全工作成果的獎(jiǎng)懲各項(xiàng)安全工作開展一段時(shí)期后，要定期總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、反思出現(xiàn)失誤的原因。對沒有按照要求開展作業(yè)而導(dǎo)致發(fā)生事故的人員要進(jìn)行處罰，對階段性安全工作開展較好的人員要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。只有有效地開展獎(jiǎng)懲措施，才能讓員工更加重視。

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