社區(qū)和物業(yè)的區(qū)別？物業(yè)都有哪些職責

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  社區(qū)和物業(yè)是相互依賴,相互促進的關系。因為兩種的目標和服務對象都是一致的,都是以人為本,全面提高業(yè)主的居住質量,營造一個穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境,促進社會和諧發(fā)展。
  即協(xié)助公安機關維護小區(qū)公共區(qū)域的秩序和安全，包括對小區(qū)道路和車輛行駛、停泊實行有效的管理。對小區(qū)各類、各種用途的房屋、建筑物的公共部分進行保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。包括對業(yè)主房屋出租、裝修行為實施物業(yè)服務和管理。

  查看全文↓ 2022-06-22 17:22:20

相關問題

• 問 社區(qū)和物業(yè)的區(qū)別？物業(yè)都有哪些職責?
  答

  社區(qū)和物業(yè)是相互依賴,相互促進的關系。因為兩種的目標和服務對象都是一致的,都是以人為本,全面提高業(yè)主的居住質量,營造一個穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境,促進社會和諧發(fā)展。即協(xié)助公安機關維護小區(qū)公共區(qū)域的秩序和安全，包括對小區(qū)道路和車輛行駛、停泊實行有效的管理。對小區(qū)各類、各種用途的房屋、建筑物的公共部分進行保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。包括對業(yè)主房屋出租、裝修行為實施物業(yè)服務和管理。

• 問 社區(qū)物業(yè)的職責與職能
  答

  一、客戶服務部職能客戶服務部（簡稱客服部）是物業(yè)服務中心各職能部門的牽頭單位，其主要職能有：前臺服務、業(yè)主（客戶）溝通、收費服務、社區(qū)文化建設、檔案管理、外部關系（業(yè)主委員會、辦事處、居委會等）聯(lián)系、特約服務等。1.物業(yè)服務中心向業(yè)主（客戶）提供24小時的前臺服務。前臺服務主要內容有：受理業(yè)主報修、查詢、政策解答、投訴、收費（退費）辦理入住手續(xù)、特約服務等接待服務。2.按收費標準及時向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費、供暖費、能源費（代收代繳）等費用，確保各種應收費用及時到賬。建立業(yè)主各項應繳費用收費臺帳。3.確保與業(yè)主（客戶）溝通渠道的暢通，及時向中心和安保部、工程部反饋業(yè)主信息（尤其是對服務不滿意信息）。按照服務標準和職責與業(yè)主（客戶）進行溝通，使業(yè)主（客戶）滿意。4.開展豐富的社區(qū)文化活動，建設和培養(yǎng)本社區(qū)獨特的文化特征，使社區(qū)文化成為物業(yè)緊密聯(lián)系業(yè)主的精神紐帶。5.負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生、消殺和綠化養(yǎng)護工作。6.建立健全業(yè)主檔案，準確記錄業(yè)主各類必要的個人信息和發(fā)生的與物業(yè)服務相關的信息。業(yè)主檔案屬永久保存的資料。7.保持與政府職能部門良好的公共關系，以便物業(yè)服務工作及時取得社區(qū)居委會、街道辦事處等政府部門的指導和幫助。8.保持與業(yè)主委員會良好的關系，并與之建立定期的工作協(xié)商協(xié)調制度。9.建立完善本部門各項規(guī)章制度和服務規(guī)范。協(xié)助中心編制業(yè)主入住文件。定期對員工進行培訓。10.學習研究新的政策法規(guī)，分析和提出社區(qū)出現(xiàn)的新情況對物業(yè)服務工作的影響及對策。

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• 問 ??什么是物業(yè)管理服務?物業(yè)管理的職責都有哪些?
  答

  一、房屋的維護與修繕管理二、綠化管理三、衛(wèi)生管理四、治安管理五、車輛交通管理六、公用市政設施管理七、違章建筑的管理八、多種生活服務物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面。如果物業(yè)服務不到位要投訴，一是業(yè)主委員會，二是街道社區(qū)，三是房管部門，四是新聞媒體。

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• 問 物業(yè)職責范圍及義務都有哪些呢？
  答

  責任應該就是義務吧： (一)物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護； 　　(二)公共綠化的維護； 　　(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護； 　　(四)公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務； 　　(五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務； 　　(六)物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理； 　　(七)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管； 　　(八)其他物業(yè)管理事項。

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• 問 物業(yè)的職責
  答

  1.負責業(yè)戶各類特約服務需求的受理，包括提供購物、訂餐、購票、維修、商務、家居、代召出租車等服務。2.與各合作業(yè)務單位經常保持聯(lián)絡，及對每項服務質量的跟蹤。3.負責社區(qū)文化活動的籌備和實施工作。4.負責業(yè)戶回訪、意見征詢的工作。5.定期向業(yè)戶通報社區(qū)**新信息，向住戶講解物業(yè)相關法規(guī)政策；企業(yè)新聞及相關政策、制度改革**新動態(tài)；社區(qū)生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等**新服務信息。6.提供一對一服務，直接傾聽住戶意見和建議，解決相應問題，保證住戶需求在24小時內獲得反饋。7.每日將各類郵寄包裹、物品、專業(yè)刊物、免費刊物等派送到戶。8.負責特約服務手續(xù)費等經營收入的收繳工作。9.負責工作日志、費用收繳日報表等各種工作記錄的填寫或編制。10.上級主管交辦的其他工作。

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