物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

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• 181****7757

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)好像包括服務(wù)態(tài)度、安全保障和環(huán)境清潔，但具體細(xì)節(jié)我不太清楚。

  查看全文↓ 2025-03-05 20:03:22
• 134****4671

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)境維護(hù)的綜合體現(xiàn)。

  查看全文↓ 2025-03-02 17:04:05
• 155****7095

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保障業(yè)主權(quán)益，包括合理收費(fèi)、透明管理、及時(shí)維護(hù)等，確保物業(yè)服務(wù)合法合規(guī)。

  查看全文↓ 2025-03-01 22:33:37
• 180****7459

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)涉及服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境維護(hù)等方面，具體包括服務(wù)響應(yīng)速度、設(shè)施維護(hù)頻率、公共區(qū)域清潔度等關(guān)鍵指標(biāo)。

  查看全文↓ 2025-03-01 17:26:57

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) ??物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

         物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)主要是操作規(guī)范化，服務(wù)制度化，責(zé)任明確化，管理規(guī)范化，流程人性化這幾個(gè)大的方面。　　操作規(guī)范化，主要是指在物業(yè)作業(yè)進(jìn)行的時(shí)候嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不能隨意而為，減少不必要的失誤，工作都能滿(mǎn)足具體要求，不能為了“量”忽視了“度”。服務(wù)制度化是指提供物業(yè)服務(wù)的時(shí)候按照一定的規(guī)章流程來(lái)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)，簡(jiǎn)直有則必依的原則。責(zé)任明確化是指在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)明確問(wèn)題出現(xiàn)的原因和責(zé)任人，有一個(gè)完整的問(wèn)責(zé)制度，以解決問(wèn)題為目標(biāo)明確執(zhí)行。管理規(guī)范化是指物業(yè)管理過(guò)程中加強(qiáng)工作人員的規(guī)范性，專(zhuān)業(yè)性，提高綜合素質(zhì)能力，減少失誤，提高人員的主觀能動(dòng)性。流程人性化是指在物業(yè)工作過(guò)程中貼近用戶(hù)心理去分析，**大程度滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，并且減少對(duì)用戶(hù)正常生活的干擾?！　∥飿I(yè)管理工作中復(fù)雜性比較顯著，需要從業(yè)人員按照標(biāo)準(zhǔn)去開(kāi)展工作，了解目標(biāo)群體的需求和定位，把握物業(yè)管理的工作方法，高效高質(zhì)地開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)。

• 問(wèn) 物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

  我聽(tīng)說(shuō)物業(yè)管理服務(wù)很重要，但具體標(biāo)準(zhǔn)不太清楚。好像是要保障業(yè)主權(quán)益，提供安全舒適的居住環(huán)境。

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• 問(wèn) 什么是物業(yè)管理服務(wù)？物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
  答

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)**重要的產(chǎn)品，物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題，但是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴(yán)格的企業(yè)制度來(lái)落實(shí)。　　國(guó)內(nèi)不少專(zhuān)家學(xué)者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務(wù)分為以下三類(lèi)：常規(guī)性服務(wù)：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們?cè)谏钪械谋憷峁┑姆?wù)，如道路和公共場(chǎng)所的清掃、垃圾清運(yùn)等；委托性服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶(hù)要求，受委托提供的有關(guān)服務(wù)，如代修房屋及有關(guān)設(shè)施，代送牛奶、報(bào)紙、雜志、小孩入學(xué)，代請(qǐng)家教、醫(yī)生等等；經(jīng)營(yíng)性服務(wù)：指為方便住戶(hù)并以營(yíng)利為目的的服務(wù)，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。除此，還有兩種服務(wù)，即一是無(wú)償服務(wù)，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門(mén)鎖、提供雨傘出借和自行車(chē)打氣等；二是精神服務(wù)，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂(lè)會(huì)、晚會(huì)以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。　　一、目前物業(yè)管理服務(wù)中還存在不少問(wèn)題　　1 ．物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。目前，我國(guó)物業(yè)管理人才的教育培訓(xùn)還未引起高等院校的重視并列入計(jì)劃，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的崗位培訓(xùn)制度，在人員數(shù)量上都不能滿(mǎn)足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導(dǎo)致物業(yè)管理的專(zhuān)門(mén)人才來(lái)源不足，嚴(yán)重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，有些地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)沒(méi)有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對(duì)物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導(dǎo)，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗(yàn)和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。

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• 問(wèn) ??物業(yè)管理資質(zhì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

  以廣州市為例： (一)辦公樓(寫(xiě)字樓) 一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定； 二級(jí)：每平方米15元； 三級(jí)：每平方米10元； 四級(jí)：每平方米6元； 五級(jí)：每平方米4元； (二)商場(chǎng)(商鋪) 一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定； 二級(jí)：每平方米18元； 三級(jí)：每平方米11元； 四級(jí)：每平方米5元； 五級(jí)：每平方米2.50元。 上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為綜合服務(wù)收費(fèi)的**高標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理公司須按廣東省物價(jià)局規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)，凡服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的，應(yīng)相對(duì)減低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 獲得省以上城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)的物業(yè)可按省規(guī)定上浮幅度上浮。獲市城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)的物業(yè)，可上浮不超過(guò)10％。 工業(yè)區(qū)(廠房)，各類(lèi)按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，其成本利潤(rùn)率按不超10％核定，商場(chǎng)比寫(xiě)字樓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高幅度不宜超過(guò)50％。 住宅小區(qū)(樓宇)內(nèi)符合規(guī)劃要求的辦公、商業(yè)用房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可高于同類(lèi)住宅，其中多層建筑辦公用房不宜超過(guò)100％；商業(yè)用房不宜超過(guò)200％；高層建筑辦公、商業(yè)用房不宜超過(guò)50％。 已成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)，其物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司雙方協(xié)商確定后，報(bào)分管物價(jià)部門(mén)備案，并需領(lǐng)取《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》和按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)年審。 上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已包括代收水電費(fèi)、上門(mén)收垃圾、防盜門(mén)維護(hù)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

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• 問(wèn) 物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么避免物業(yè)管理糾紛？
  答

  1、 物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方收取物業(yè)管理費(fèi),計(jì)費(fèi)面積按乙方簽訂的房屋購(gòu)買(mǎi)合同中注冊(cè)的建筑面積(含共用面積分?jǐn)?,未包含公共水電費(fèi)分?jǐn)偤退姶召M(fèi)、電梯維護(hù)費(fèi)和其它代收費(fèi)用。 2、 物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)由以下部分構(gòu)成(以下涉及的費(fèi)用構(gòu)成部分指為管理東葛華都物業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用支出):人員工資、福利費(fèi); 人員勞動(dòng)保護(hù)用品和社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi);行政辦公費(fèi)用; 用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊;財(cái)務(wù)費(fèi)用; 人員教育培訓(xùn)費(fèi)用;保安服務(wù); 環(huán)境保潔費(fèi)(未含代政府征收部分);綠化園藝養(yǎng)護(hù); 社區(qū)文化活動(dòng)、宣傳費(fèi);公共地方零星維修養(yǎng)護(hù)費(fèi);共用設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi);管理酬金; 稅金。以上費(fèi)用構(gòu)成項(xiàng)目中不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用。 3、 物業(yè)管理費(fèi)收取起始日期以業(yè)主2004年5月1日起計(jì)算,如業(yè)主未在發(fā)展商發(fā)出的入伙通知書(shū)上確定的辦理入伙手續(xù)日期前來(lái)辦理入伙手續(xù),則從次月1日起開(kāi)始計(jì)算物業(yè)管理費(fèi);無(wú)論是否入伙入住,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與常住戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)一樣。 4、 物業(yè)管理費(fèi)及其他采取定期收取或收代費(fèi)用的收取方式。 4.1 物業(yè)管理費(fèi)及其它由物業(yè)公司定期收取或代收代繳的費(fèi)用原則上采用銀行自動(dòng)劃賬方式交納給物業(yè)公司, 4.2 也可乙方在每月5日前到物業(yè)公司交清當(dāng)月的應(yīng)交應(yīng)繳費(fèi)用。 4.3 如因乙方原因?qū)е沦M(fèi)用繳交失敗或延遲, 4.4 乙方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 4.5 乙方出租物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)由乙方交納。 4.6 乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)的, 4.7 須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理費(fèi)。 5、 特別說(shuō)明 5.1 在質(zhì)量保修期內(nèi), 5.2 乙方房屋出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題, 5.3 甲方有義務(wù)協(xié)助乙方與發(fā)展商及施工單位聯(lián)系, 5.4 促使問(wèn)題盡快解決。 …… 參考物業(yè)管理網(wǎng) http://www.gywygl.com/PMRule.html參考資料:物業(yè)管理網(wǎng) http://www.gywygl.com/PMRule.html

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