量房時和客戶怎么談

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• 151****3270

  與客戶溝通要抓緊每一分每一秒，目的是抓住客戶潛在需求，以便在設(shè)計的時候能夠在客戶需求的基礎(chǔ)上，有所提高。以引導(dǎo)客戶，需要了解的東西很多，常規(guī)的了解我相信你肯定能做到，但是真正能夠了解客戶的潛在需求不是三言兩語能夠說清的，它是一個專門的客戶心理調(diào)查與需求分析的課程，你**好系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下，因為這一技能是你從事設(shè)計師工作的首要技能.
  Q Q:1 2 8 9 2 4 4 1 2 5,有時間的話大家可以交流一下！

  查看全文↓ 2018-07-18 21:16:47
• 145****3008

  自然一點，少說話，矜持一些，業(yè)主問再說話。

  查看全文↓ 2018-07-18 21:16:43
• 157****9903

  如果客戶在咨詢時提出的問題超出了以下所列的范圍，那么請您牢記以下原則，您的回答將永遠不會發(fā)生錯誤；在咨詢時，請您切勿對您不同意的客戶觀點直接加以反駁，有時，愉快的交流比辨別真理更有助于您開展工作。
  讓我們?yōu)榭蛻籼峁└喑跛麄兤谕姆?wù)吧，讓我們的每一次回答都變成令人難以忘懷的享受！
  1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？
  回答：家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計方案；（2）所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟承受能力進行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費設(shè)計平面布置圖。
  2、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？
  答：家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：（1）材料的等級；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低?？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)**劃算的公司之一。
  3、當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項目中主材價格并不高，而我公司的報價卻很高時，應(yīng)該怎樣回答？
  答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。
  4、當(dāng)客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時，如何回答？
  答：我們與地板生產(chǎn)廠商有長期的合作，可以為您推薦并享受廠家對我們的優(yōu)惠價格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。
  5、當(dāng)客戶詢問公司兩級價位有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？
  答：我公司的報價主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊伍的等級三個方面的不同而產(chǎn)生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時，它的質(zhì)量價格比也高于其他的公司。
  6、當(dāng)客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應(yīng)該怎樣回答？
  答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產(chǎn)生一些區(qū)別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標(biāo)準(zhǔn)。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。
  7、當(dāng)顧客詢問“你們公司廣告做的那么多，是不是把費用都攤在我們身上”時，應(yīng)該怎樣回答？
  答：這方面請您完全放心，我公司走的是“品牌化、規(guī)模化”的經(jīng)營道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)模化的優(yōu)勢之一。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費或極其優(yōu)惠的，因此，您不必擔(dān)心承擔(dān)了我們的廣告費用。
  8、當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？
  答：直接材料費和直接人工費大概要占到總造價的80%左右，房租、設(shè)計人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費用大約占到15%左右，公司利潤一般在5%左右。
  9、當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣回答？
  答：裝飾公司也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當(dāng)?shù)?。但是隨家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價，甚至進行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實質(zhì)并非是讓利，而是在施工過程中偷工減料，以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)兩年獲“某某市家裝十佳企業(yè)”等稱號，我們堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并制訂了規(guī)范的質(zhì)量保障體系進行層層把關(guān)，堅決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行低價競銷的事情發(fā)生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進行優(yōu)惠。

  查看全文↓ 2018-07-18 21:16:40

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• 問 ??量房時和客戶怎么談呢？應(yīng)該怎么辦呢？
  答

  一·量房一個設(shè)計師就OK 二·主要談?wù)効蛻舻南埠?，偏向的風(fēng)格，準(zhǔn)備投入多少資金裝修三·準(zhǔn)備測量工具卷尺，皮尺，電子尺、速寫板之類畫板。筆記本電腦。四·設(shè)計水平的不同是很難短時間改變的，但要以為客戶著想，站在他的立場為他去考慮，就會得到不錯的印象。

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• 問 量房時怎么跟客戶溝通
  答

  他想要什么風(fēng)格，他所能接受的價位，要了解他的家庭背景，如他家有多少人他是做什么工作的，方便你以后的很多事情其實你第一眼看到一個人，人就有一種直覺吧，看他的穿著和他的神情，他的舉止言談，就差不多了解一個人的大概了

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• 問 ??量房時怎么跟客戶溝通才好呢？作用都有哪些呢？
  答

  一個成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,一定是一個良好的溝通者。房產(chǎn)中介人員,其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶,房主,同事之間實現(xiàn)良好的溝通,是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人**重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的**好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達的非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,微笑、熱情,真誠,讓別人有傾訴的愿望。

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• 問 量房跟客戶怎么溝通
  答

  與客戶溝通要抓緊每一分每一秒，目的是抓住客戶潛在需求，以便在設(shè)計的時候能夠在客戶需求的基礎(chǔ)上，有所提高。以引導(dǎo)客戶，需要了解的東西很多，常規(guī)的了解我相信你肯定能做到，但是真正能夠了解客戶的潛在需求不是三言兩語能夠說清的，它是一個專門的客戶心理調(diào)查與需求分析的課程，你**好系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下，因為這一技能是你從事設(shè)計師工作的首要技能.Q Q:1 2 8 9 2 4 4 1 2 5,有時間的話大家可以交流一下！

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• 問 ??怎樣約客戶量房
  答

  您好，第一次聯(lián)系是很難讓客戶達到信任你的。一般都要通過多次溝通，客戶才會逐漸的信任你的。第一次聯(lián)系主要是要讓客戶對你有印象。后面在來建立信任

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