房屋買賣糾紛,由當(dāng)事人自行協(xié)商解決,或者由第三方調(diào)解(例如人民調(diào)解委員會(huì)),或者向法院依法起訴。如果雙方訂有明確的仲裁協(xié)議,則應(yīng)當(dāng)依法申請(qǐng)仲裁
全部3個(gè)回答>??購房糾紛投訴哪個(gè)部門?應(yīng)該怎么維權(quán)呢?
157****2920 | 2019-06-12 17:15:17
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144****5278
房產(chǎn)的糾紛在我們的日常生活中那已經(jīng)是一件很普遍的事情了,糾紛的雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,但是問題還是要解決的,解決糾紛該找哪個(gè)部門呢?解決購房過程中發(fā)生的房產(chǎn)糾紛,可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、行政和訴訟等辦法加以解決。(1)協(xié)商解決。協(xié)商就是指雙方當(dāng)事人協(xié)商解決問題。(2)調(diào)解解決。根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng),在房地產(chǎn)管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他組織部門的主持下,通過說服教育,促使雙方當(dāng)事人相互諒解,達(dá)成和解協(xié)議,使購房糾紛及時(shí)得到解決的一種方式。(3)仲裁解決。是指買賣雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之前或者爭(zhēng)議發(fā)生后達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議交給仲裁機(jī)關(guān)依照國(guó)家法律、法規(guī)和地方性行政規(guī)章、規(guī)定做出對(duì)各方均具有約束力的裁決。(5)訴訟解決。購房糾紛的訴訟解決,是人民法院在糾紛當(dāng)事人和其他訴訟參與人的共同參加下,解決購房糾紛的一種方式。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十八條當(dāng)事人可以通過和解或者調(diào)解解決合同爭(zhēng)議。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的,可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。涉外合同的當(dāng)事人可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)或者其他仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的,可以向人民法院起訴。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調(diào)解書;拒不履行的,對(duì)方可以請(qǐng)求人民法院執(zhí)行。
查看全文↓ 2019-06-12 17:16:16
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145****3251
1.找開發(fā)商協(xié)商
查看全文↓ 2019-06-12 17:16:10
2.因商品房質(zhì)量保修責(zé)任發(fā)生糾紛的,如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意,當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門投訴。
3.提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決,購房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實(shí)際情況起訴開發(fā)商。 -
147****4316
在合約的**下邊,都會(huì)有標(biāo)注,如果雙方無法協(xié)商解決,去哪里解決?一般都是到甲方(開發(fā)商)所在地的仲裁解決,或者是法院解決??串?dāng)時(shí)簽的單子約定的是哪里。
查看全文↓ 2019-06-12 17:16:03
然后直接去仲裁委員會(huì)仲裁,或者法院起訴,如果開發(fā)商違約又提供不了其他的證明材料。這樣的責(zé)任判定起來很容易,不會(huì)拖太久,產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。
還有,你手中有對(duì)方收據(jù),因此退還也是一大證明的依據(jù),要保存好原件,如有銀行電匯單原件,一并保存好。
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一、如何處理商品房質(zhì)量問題?分清責(zé)任主體,避免多頭扯皮房屋質(zhì)量糾紛經(jīng)常涉及三個(gè)主體:出售商品房的開發(fā)商、物業(yè)公司、建筑施工單位。那么,這三個(gè)主體各自承擔(dān)何種法律責(zé)任呢?簡(jiǎn)單地說,開發(fā)商對(duì)房屋承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任;物業(yè)公司通常對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部位承擔(dān)一般的維修、管理義務(wù);而建筑施工單位基于施工合同向開發(fā)商承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。只有開發(fā)商基于商品房買賣合同向購房人承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。所以說,如果房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題應(yīng)向開發(fā)商提出?,F(xiàn)實(shí)中曾出現(xiàn)過不少購房人在沒有弄清責(zé)任主體的情況下,向物業(yè)公司或建筑公司追究責(zé)任,個(gè)別不負(fù)責(zé)任的開發(fā)商會(huì)在這一段時(shí)間轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或以購房人超過訴訟時(shí)效為由拒絕履行其質(zhì)量保證義務(wù)。二、如何處理商品房質(zhì)量問題?慎重要求退房,依法多提賠償**高人民法院《商品房買賣合同解釋》第12條規(guī)定:“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)確屬不合格,買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的,應(yīng)予支持?!钡?3條規(guī)定:“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用,買受人請(qǐng)求解除合同和要求賠償損失的,應(yīng)予支持?!币簿褪钦f無論在竣工驗(yàn)收階段還是在房屋交付使用后,只要出現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)不合格或嚴(yán)重影響正常居住使用,購房人均可要求退房及要求賠償損失。但在實(shí)踐中,主體結(jié)構(gòu)不合格不能通過驗(yàn)收的情況并不多見。作為購房人在入住后欲證明房屋主體不合格,往往須通過鑒定,但高額的鑒定費(fèi)也往往會(huì)令購房人望而止步。且何為“嚴(yán)重影響正常居住使用”亦無明確法律規(guī)定。因此,法院因房屋存在質(zhì)量問題判決退房的亦不多見。但購房人針對(duì)房屋存在的質(zhì)量問題依法追究開發(fā)商的一般質(zhì)量保證責(zé)任,并要求其對(duì)造成的損失依法賠償,只要事實(shí)清楚、證據(jù)充分,一般會(huì)得到法院的支持。
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我聽別人說,物業(yè)有問題可以找當(dāng)?shù)刈〗ň只蛘呶飿I(yè)協(xié)會(huì)。
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對(duì)于風(fēng)水來說,房地產(chǎn)商比我們更注重風(fēng)水,在此上的費(fèi)用相當(dāng)?shù)母撸业呐笥丫褪情_發(fā)商,所以哪個(gè)樓都是很好的風(fēng)水,只是想到到更好的宅地。
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一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟?! 。?)記錄投訴內(nèi)容 根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容,如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等?! 。?)判斷投訴是否成立 在了解客戶投訴的內(nèi)容后,要確定客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如果投訴并不成立,就可以委婉的方式答復(fù)客戶,以取得客戶的諒解,消除誤會(huì)?! 。?)確定投訴處理責(zé)任部門 依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容,確定相關(guān)的具體受理單位和受理負(fù)責(zé)人。如果是運(yùn)輸問題,交儲(chǔ)運(yùn)部處理;屬質(zhì)量問題,則交質(zhì)量管理部處理。 ?。?)責(zé)任部門分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責(zé)任人?! 。?)公平提出處理方案 依據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的投訴要求,提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價(jià)、賠償?shù)?。 ?。?)提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 針對(duì)客戶投訴問題,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過目,并及時(shí)做出批示。根據(jù)實(shí)際情況,采取一切可能的措施,盡力挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失?! 。?)實(shí)施處理方案 處罰直接責(zé)任者,通知客戶,并盡快收集客戶的反饋意見。對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處罰,依照投訴所造成的損失大小,扣罰責(zé)任人一定比例的績(jī)效工資或資金。對(duì)不及時(shí)處理問題而造成延誤的責(zé)任人也要追究相關(guān)責(zé)任?! 。?)總結(jié)評(píng)價(jià) 對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并提出改善對(duì)策,從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作,提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,降低投訴率。
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